Saisonnier / Seine-Maritime / ROUEN TOURISME

ACTIVITES PRINCIPALES
Rattaché(e) au responsable du service accueil, vous contribuez à offrir une expérience client de qualité :
• Accueillir, informer et conseiller les visiteurs (physique, téléphone, web, tchat)
• Promouvoir la ville de Rouen et les destinations de la Métropole Rouen Normandie
• Assurer la vente des produits boutique, billetterie et centrale de réservation
• Gérer la caisse
• Traiter les demandes (emails, courrier) et envoyer les documentations
• Mettre en place et valoriser les espaces d’accueil et la boutique
• Participer au suivi des statistiques de fréquentation
• Mettre à jour les informations touristiques

COMPETENCES REQUISES
Savoir-faire
‒ Maîtrise de 2 langues étrangères (Anglais obligatoire)
‒ Accueil, conseil et techniques de vente
‒ Aisance avec les outils numériques et la gestion de caisse
‒ Capacité à gérer les situations délicates
‒ Bonnes connaissances du territoire appréciée

Savoir être
‒ Sens du service et excellent relationnel
‒ Esprit d’équipe et diplomatie
‒ Polyvalence et adaptabilité
‒ Réactivité et dynamisme
‒ Présentation soignée et professionnalisme

Compétences requises :
- Maîtrise de deux langues étrangères dont l'anglais (niveau confirmé)
- Présentation soignée et bon relationnel

CONDITIONS D’EXERCICES DU METIER
Relations internes et externes
• Rattachement au responsable du service accueil,
• Relations internes avec l’ensemble des salariés de l’association

Point d’attention
• Port de la tenue exigée
• Respects des procédures qualité (référentiel Qualité Tourisme)
• Disponibilité requise, notamment pendant les périodes de vacances scolaires

Lieux de travail
• Office du tourisme de Rouen
• Bureau d’information touristique de Jumièges
• Accueil mobile organisé par Rouen Tourisme



POURQUOI NOUS REJOJNDRE
Nous croyons en un tourisme responsable et en l’importance de la qualité de vie au travail. En plus de faire partie d’une équipe engagée et passionnée, voici ce que nous offrons :
Un engagement fort pour la RSE
• Un soutien pour tes trajets (20% réduction sur l’abonnement métro)
• Prime de 13eme mois, au prorata
• Des titres restaurant de 7 euros
• Du café offert chaque matin pour bien commencer ta journée
• Une mutuelle familiale avantageuse (Premium)

STATUT
Contrat à durée déterminé saisonnier de 6 mois
Echelon 1.2 - rémunération à partir de 1886 € brut/mois
Convention Collective Nationale des organismes de tourisme (CCN n°3175)



CONTACT
Faire parvenir votre candidature (lettre de motivation et CV) avant le 15 mars 2026
rh@rouentourisme.com
Par courrier à : Rouen Tourisme - CS 30 666 - 76008 Rouen Cedex 1