CDD (plus de 6 mois) / Dordogne / Office de Tourisme Destination Périgueux

• Responsabilités générales
- Gestion logistique de la boutique et des produits
- Gestion des fournisseurs et de la facturation
- Analyse des ventes
- Gestion de la regie d’avance et de recettes

• Responsabilités spécifiques
- Création d’une ligne de produits « Destination Périgueux »

• Quotidiennes :
- Vendre les produits de la boutique, rechercher et proposer de nouveaux produits.
- Créer une ligne de produits.
- Aménager l'espace boutique, animer les vitrines et assurer le merchandising
- Déterminer les tarifs de vente et les marges.
- Gérer les relations avec les fournisseurs (négociations, conventionnement, litiges).
- Gérer les stocks, réserves et inventaires.
- Assurer la gestion comptable : contrôler la caisse et établir les bilans financiers.
- Coordonner et animer le service accueil autour de la boutique.
- Accroître les recettes de la boutique.
- Gestion de la régie mixte d’avance et de recettes

• Ponctuelles :
- Animer la rubrique boutique du site Internet.
- Assurer des veilles marketing et juridique de la boutique.
- Assurer le reporting et mettre en place des indicateurs commerciaux.

CONSEIL EN SEJOUR (40%) Accueil et information des publics
- Répondre aux attentes du visiteur/client par une information claire et adaptée à la demande en langues françaises ou étrangères : accueil physique, gestion des appels téléphoniques, gestion des courriers et courriels entrants et sortants
- Ecouter et analyser les demandes des visiteurs Clients
- Qualification systématique de la demande sur le logiciel Avizi – Indiquer la provenance, les centres d’intérêts etc pour tous les visiteurs.
- Faciliter le séjour et l’accès du visiteur Client aux produits touristiques (sites, activités, évènementiels, produits touristiques) du territoire,
- Gérer les affichages et documentations de l’espace d’accueil (tous supports : papier, numérique…)
- Assurer la vente de prestations (billetterie, visites guidées…) et des objets promotionnels de la boutique (encaissements) via l'outil de régie en ligne WeLogin,
- Tenir à jour une documentation complète allant de l’information touristique pure (loisirs culturels ou sportifs, hébergement, restauration…) aux renseignements pratiques,
- Chercher, collecter, rassembler, trier les informations auprès des socio-professionnels et organiser leur diffusion pour le visiteur Client en proposant des documents sur des supports variés (plans, dépliants, fiches d’informations locales, affiches…), classer les divers documents,
- Observer, vérifier, suivre l’état des locaux (entretien, organisation, matériel, mobilier…)
- S’assurer du maintien des locaux en parfait état, clarté et propreté (contrôler le travail de l’entreprise de nettoyage)
- Identifier les besoins en petite maintenance et les dégradations éventuelles et remonter à la direction ou aux personnes concernées (maintenance)
- Recensement des besoins en matériel, fournitures et remontée des besoins au Responsable
- Suivi de la mise en place des procédures et des modalités d’agencement des vitrines et présentoirs (démarche qualité)
- Maintien du hall accueillant, des informations à jour, des documentations accessibles et bien rangées
- Respect de la charte d’affichage et des documents types et suivi de la mise à jour des panneaux et affiches d’information de l’OTC (météo, composition de l’équipe, animations du jour, …)

• Annuelles :
- Rédiger le rapport d’activités de la mission boutique

• Connaissances :
- Fonctionnement général d’un Office de Tourisme

• Savoir-faire :
- Utiliser les outils bureautiques
- Fédérer, communiquer, ordonner, synthétiser, évaluer, rédiger

• Savoir-être :
- Sens des responsabilités
- Implication et conscience professionnelle
- Rigueur et capacité d’organisation
- Pragmatisme
- Capacité relationnelle / Animation
- Sens de l’écoute
- Transparence
- Capacité de remise en cause / Adaptabilité
- Esprit d’analyse
- Discrétion

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature entre 6 et 10 jours
• Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche entre 1 et 7 jours