Apprentissage, professionnalisation, CUI... / Oise / Office de tourisme Beauvais et Beauvaisis

Sous la direction de notre Responsable Accueil, accompagné(e) de 2 conseillers en séjours permanents, vous serez en charge des missions suivantes :

 Accueillir les publics :
- Assurer toutes les formes d 'accueil (centre-ville, hors les murs, évènementiels ... ) et les missions qui y sont rattachées (conseils personnalisés, réservations, recherches approfondies...)
- Participer à toutes démarches d'accueil expérimental ou nouvellement mises en œuvre.
- Promouvoir la destination auprès de tous les clients.
- Gérer la documentation sur demande (vérification des dates, de la pertinence, de la zone géographique ... ).
- Assurer la diffusion des éditions auprès des acteurs locaux

 Vendre les produits et services
- Être force de vente des produits (boutique, billetterie ... ) et des services ( visites guidées ...
- Réceptionner les marchandises
- Organiser l’espace boutique

 Réseaux sociaux :
-Assurer les réponses aux commentaires et messages sur nos réseaux sociaux pendant les week-ends et jours fériés travaillés afin de garantir la continuité de service 7j/7 sur ces médias.

 Garantir la démarche Destination d'Excellence :
- Participer à l'enregistrement des indicateurs qualité : questionnaires, suggestions, réclamations et remarques.
- Appliquer les procédures, les modes opératoires et utiliser les modèles.
- Participer à la mise en œuvre des actions d'amélioration.
- Participer à l'animation et au maintien de la démarche.

 Assurer le traitement et l'analyse des données
- Participer à la collecte des données concernant les missions du pôle : observatoire, GRC, data, saisie des offres touristiques, actualisation des données liées aux manifestations

 Assurer la qualité permanente de l'ensemble des espaces de travail

•Etudiant(e) en recherche d’un contrat de formation en apprentissage, idéalement dans la perspective d’un BTS Tourisme
· Investi(e), avec de réelles qualités relationnelles.
· La maîtrise de l'anglais obligatoire et une autre langue souhaitée : espagnol ou allemand·
. Avoir une appétence pour la vente
· Vous êtes rigoureux(se), curieux(se), avez un esprit d’initiative et le sens de l’organisation
· vous êtes à l’aise avec les réseaux sociaux et vous vous intéressez aux techniques de promotion des entreprises sur ces supports
· Vous aimez travailler en équipe et maîtrisez les outils informatiques de base (World, Excel, messagerie, internet).
Nous recherchons une personne dynamique capable de s’adapter à un environnement en perpétuel changement. Vous présentez des facilités à mixer empathie, communication et technique d’accueil afin de diffuser une image positive de la destination.

• Contrat d’apprentissage, convention collective des organismes de tourisme.
• Rémunération : selon bases réglementaires.
• Poste basé au siège de l'Office de Tourisme à Beauvais et dans tous les lieux où l’Office de tourisme doit être présent.
• Prise de poste : septembre 2026.
• Travail les weekends en fonction d'un planning établi à l'avance et selon les besoins du service.
Durée 35h hebdomadaires. Horaires du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. De mi-avril à mi-octobre : les dimanches et jours fériés de 9h30 à 13h et de 13h30 à 17h. Deux jours de récupération hebdomadaires pas forcément consécutifs.
Participation ponctuelle à des salons.
Participation à l’accueil en mobilité : permis B obligatoire- Conduite d’une camionnette Renault Master

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature entre 6 et 10 jours