Apprentissage, professionnalisation, CUI... / Loire-Atlantique / DESTINATION VIGNOBLE NANTAIS

Missions principales du poste :

- Formuler les bons arguments de découverte du territoire selon le profil du visiteur. Contribuer au maintien et au rayonnement des labels qualité.
- Assurer l’accueil, le conseil et l’information des visiteurs français et étrangers quel que soit le canal de contact (physique, téléphone, mail, chat, courrier voire accueil hors les murs),
- Elargir le conseil au-delà de la demande initiale et être porteur d’une vraie valeur ajoutée pour chaque visiteur,
- Enregistrer sur la GRC (Gestion Relation Clients) « e-Sprit Tourinsoft » les données par visiteur et des statistiques de fréquentation journalière,
- Conseiller et vendre les produits boutique et billetterie, tenir et clôturer la caisse journalière, suivre les stocks et DLC,
- Animer l’espace accueil et l’espace boutique,
- Conciergerie de territoire : réserver des restaurants, visites de caves, recommander et valoriser l’ensemble de l’Offre du territoire,
- Gérer l’espace d’accueil : aménagement du local, approvisionnement des présentoirs, commande de documentation, gestion de l’affichage…,
- Veille sur l’agenda du territoire et anticipation sur les gros évènements de la prise d’informations pratiques nécessaires pour répondre aux visiteurs (élaboration de fiches techniques),
- Veille auprès de nos partenaires et prestataires touristiques du territoire, mettre à jour les données recensées sur la base de données régionale, et contribuer à relayer l’information,
- Contact avec les prestataires du territoire,
- Organisation de journées de diffusion de nos supports de promotion sur le territoire,
- Livrer / diffuser nos éditions papiers aux prestataires du territoire
- Participer à la création de jeux de pistes et animations grand public
- Participer à la démarche qualité et à l’observatoire (données statistiques),
- Réaliser une veille des bonnes pratiques et nouveautés dans le secteur du tourisme. Proposer des améliorations dans les procédures d’accueil, l’offre de service auprès des visiteurs et le suivi de l’hospitalité sur le territoire,
- Création d’un projet en lien avec l’hospitalité territoriale
- Lien avec le siège administratif.

Ces missions n’excluent pas la gestion de dossiers ponctuels.

REQUIS :
Permis B en boite manuelle obligatoire
Anglais et 2e langue étrangère
Travail régulier le weekend
Lieu de travail : Clisson - Des déplacements réguliers sur la destination et plus ponctuellement en dehors du territoire sont à prévoir.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Une immersion dans une entreprise engagée au service du rayonnement touristique du Vignoble Nantais, en pleine transformation.
Une mission à impact, avec des responsabilités concrètes, au sein d’une structure à taille humaine.
Un accompagnement bienveillant et formateur.
Participation à votre abonnement de transport public.
Tickets restaurant (5€, pris en charge à 50% par l’employeur) et mutuelle d’entreprise.
6 semaines de congés payés par an sur la base d'un équivalent temps plein à l'année.
Passeport Tourisme, vous offrant un accès gratuit ou un tarif réduit à une sélection de sites touristiques du département.

Contact:
Elodie VILLEMAIN, Responsable du pôle Hospitalité
Candidatures par mail à administration@vignoblenantais.com