DESCRIPTIF DE L'OFFRE

L’Hôtel Château Voltaire est à la recherche de de son/sa futur.e stagiaire Guest Relations !

Venez prendre part à cette superbe aventure, dans un Hôtel 5* en pleine expansion et au cœur du 1er arrondissement.

Envie d’une grande autonomie, de pouvoir proposer et mettre en place de nouvelles idées, tout en vous formant à un métier clé de l’hôtellerie ?

Ce stage est fait pour vous !

LES MISSIONS

Sous la responsabilité de nos équipes d'Accueil, vos missions seront principalement :

• Accueillir les hôtes chaleureusement ;
• Assister les invités tout au long de leur séjour en répondant à leurs demandes, notamment pour les clients VIP ;
• Veiller au bon déroulement du séjour de nos clients en recueillant leurs impressions et en anticipant leurs besoins ;
• Préparer les arrivées spéciales (VIP, anniversaires, séjours de célébration, etc.) et prendre part à la personnalisation des séjours clients, avec créativité et en respectant leurs préférences ;
• Participer aux missions de conciergerie (recommandations, réservations, etc.) pour les clients VIP, en collaboration avec notre Concierge ;
• Participer à la fidélisation de la clientèle ;
• Participer au soutien opérationnel de la Réception et de la Conciergerie ;
• Faire le lien avec les services internes de l’hôtel (restaurant, bar, boutique, etc.) ;
• Faire le lien avec les services externes (agences de voyage, prestataires, etc.) ;
• Traiter d'éventuels litiges ;

PROFIL RECHERCHÉ

• Maitrise de l’anglais impératif, à l’écrit et à l’oral.
• Excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tact.
• Aptitudes à la communication et fibre naturelle pour la relation et les échanges client.
• Proactivité, créativité et force de proposition.
• Rigueur professionnelle et fiabilité.
• Excellente présentation, en adéquation avec les standards 5*.

- Stage de 6 mois, à pourvoir à partir de début septembre et jusqu’à fin février 2027 ;

- Stage basé au sein de l’Hôtel Château Voltaire***** ;

- Rémunération selon la réglementation en vigueur ;

- Horaires sans coupure ;