CDI / Isère / Vienne Condrieu Tourisme

Nous recherchons un(e) nouveau(elle) complice dès que possible, au sein du pôle développement pour renforcer nos équipes. Votre rôle : garantir la qualité, la valorisation et la diffusion de l'information touristique du territoire afin de soutenir l'expérience visiteur, la performance de l'organisation et le développement de l'offre touristique.

Vos missions :

Gouvernance de l’information touristique et du SIT Apidae (Système d’informations Touristiques)
• Assurer l’évolution de la stratégie générale du SIT en intégrant les besoins des différents services et en assurant la cohérence globale.
• Piloter la collecte, la qualification et la mise à jour des données touristiques en base de données touristiques.
• Garantir la qualité, la cohérence et la diffusion des informations sur l'ensemble des supports.
• Administrer et optimiser la base de données ainsi que les flux de données (API, plateformes partenaires, open data).
• Accompagner les équipes dans l'utilisation quotidienne du SIT et veiller à son utilisation optimale

Pilotage de la relation client et valorisation de la donnée
• Assurer l'administration fonctionnelle et le développement des usages du CRM Avizi.
• Exploiter les données pour améliorer l'expérience client, contribuer à la stratégie de la structure en assurant le déploiement technique des outils
• Accompagner les équipes dans l'appropriation des outils et des indicateurs de suivi.
• Contribuer à la valorisation de la donnée et au développement d'une culture data en lien avec les services communication et partenaires.

Stratégie de diffusion de l’information touristique
• Concevoir et coordonner la stratégie de diffusion de l'information touristique sur l'ensemble des canaux physiques et numériques.
• Garantir la cohérence et la pertinence des contenus diffusés auprès des visiteurs, partenaires.
• Coordonner, avec les équipes concernées et les partenaires du territoire, les plans de diffusion et leur mise en œuvre.
• Évaluer l'efficacité des dispositifs de diffusion et proposer les ajustements nécessaires.

Pilotage de l'observatoire touristique
• Organiser la collecte et la fiabilisation des données d'observation touristique du territoire.
• Produire les indicateurs de fréquentation, d'activité et de performance.
• Réaliser les tableaux de bord, analyses et bilans nécessaires à la prise de décision.
• Diffuser les résultats et enseignements auprès des parties prenantes internes et externes

Développement et gestion des offres touristiques
• Assurer le pilotage et l'amélioration continue des offres existantes (City Tram, visites guidées, espace réceptif Côté Cuisine).
• Concevoir et développer de nouvelles offres en coopération avec les prestataires et partenaires du territoire.
• Définir et coordonner les actions de promotion et de commercialisation des offres.
• Accompagner les équipes d'accueil dans la mise en œuvre opérationnelle des offres et le partage d'information.
• Définir et suivre les indicateurs de performance permettant d'évaluer l'impact et la rentabilité des offres.

Vous êtes :
- Méthodique, rigoureux(se) et organisé(e), avec une forte capacité à structurer vos actions et prioriser vos missions.
- Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre aptitude à travailler en transversalité.
- Capable de travailler en équipe mais également en autonomie.
- Force de proposition, avec une vraie culture de l’amélioration continue.

Vous avez également :
- Une bonne maîtrise des outils CRM et SIT (la maîtrise d’Apidae et/ou d’Avizi est un plus)
- Vous avez un goût prononcé pour la technique et prenez plaisir à comprendre, maîtriser et faire évoluer les outils.
- Un excellent sens de la communication, à l’oral comme à l’écrit, ainsi que de solides capacités rédactionnelles.
- Une parfaite maîtrise de l’orthographe.
- Une capacité à conduire et développer de nouveaux projets.

- Permis B
- Poste en CDI de 35h
- Positionnement : 2.3 Convention Collective
- Poste basé à Vienne au Pavillon du Tourisme
(Déplacements ponctuels sur le territoire de Vienne Condrieu Agglomération et sur la région Auvergne-Rhône-Alpes)

Avantages
- Treizième mois
- Tickets restaurants
- Mutuelle d’entreprise
- Prise en charge à 50% des frais de transport en commun
- Flexibilité sur les horaires de travail
- Formations
- Télétravail possible
- Avantages CSE

Candidatures :
CV et lettre de motivation à envoyer par mail à l’adresse : rh@vienne-condrieu.com
Date limite de candidature : 25 juin 2026