CDI / Aisne / Maison du Tourisme Les Portes de la Champagne

Principales :
Accueil comptoir et information des visiteurs :
• Présentation des prestations et produits
touristiques de la destination
• Accueil hors-les-murs lorsque cela s’avère
nécessaire (territoire de la destination, salon
promotionnel, accueil en mobilité, etc.)
• Réponse aux demandes d’information à
distance : courrier, mail, téléphone
• Gestion de la documentation touristique et
événementielle
* Stocks, distribution auprès des
sites partenaires de la Maison du Tourisme
(Hébergeurs, restaurateurs, gestionnaires de
sites touristiques et de loisir, etc.)
• Activité boutique : réassort, tenue de la
boutique, vente
• Relation avec les partenaires de la Maison
du Tourisme :
* Aide à la qualification des
hébergements touristiques (CERFAS, etc.)
* Renseignement (taxe de séjour,
normes, etc.)
* Animation du réseau local,
organisation des rendez-vous du réseau
• Référent SIM de la structure (TOURINSOFT)
* Gestion de la base de données
* Gestion du module accueil
• Suivi de la régie des recettes (préposé.e)
Animation de la Maison du Tourisme
* Animation de l’espace accueil de
la Maison du Tourisme en lien avec les
thématiques tourisme et savoir-faire.

Secondaires :
• Appui aux tâches administratives

Savoirs :
• Connaissance fine du territoire, de son patrimoine et de son histoire
• Connaissance des logiciels métiers dédiés
• Capacité organisationnelle
• Maîtrise de l’anglais, une seconde langue
serait un plus
• Expérience préalable dans les secteurs de
l’accueil et de la vente appréciée
• Techniques de vente – sens de la relation
client

Savoir-être :
• Travail en équipe
• Capacités relationnelles
• Esprit d’initiative
• Gestion des conflits
• Bienveillance
• Autonomie
• Rigueur
• Capacité d’organisation
• Esprit de synthèse
• Sens du service public
• Sens de l’écoute
• Communication

CDI
Echelon 1.2 de la convention collective des organismes de tourisme
Temps plein (35h hebdomadaires)
Complémentaire santé conventionnelle
Travail weekend et jours fériés
Horaires variables avec une amplitude horaire de 09h00 à 18h00

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature entre 6 et 10 jours
• Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche entre 8 et 15 jours