Poste statutaire Fonction publique / Sarthe / Office de tourisme de la Champagne Conlinoise et du Pays de Sillé

Charger de l’accueil de l’office de tourisme de la 4CPS en centre-ville de Sillé-le-Guillaume (station verte, Petit cité de caractère et commune touristique), de la Maison du tourisme sur le site naturel classé du lac de Sillé et du point information touristique au Pôle intercommunal à Conlie.

Accueil, conseil et valorisation touristique :
• Accueillir, informer et conseiller les visiteurs, habitants et porteurs de projets sur l'offre touristique, culturelle, sportive et de loisirs du territoire ;
• Promouvoir activement les atouts de la destination et orienter les visiteurs vers les offres adaptées à leurs attentes ;
• Animer les espaces d'accueil et veiller à la qualité de l'information diffusée ;
• Collecter, qualifier et mettre à jour les données touristiques dans Tourinsoft ;
• Assurer le suivi des indicateurs d'activité de l'Office de tourisme et réaliser l'élaboration du bilan annuel d'activité.

Pilotage administratif et suivi de l'activité de l'Office de tourisme
• Assurer le suivi administratif de la régie autonome en lien avec le responsable du service ;
• Préparer les dossiers, notes, présentations et documents nécessaires aux réunions du conseil d'exploitation ;
• Assurer le suivi des décisions et contribuer à leur mise en œuvre.

Animation du réseau touristique et développement territorial :
• Développer et entretenir des relations régulières avec les prestataires, hébergeurs, associations, communes et partenaires du territoire ;
• Aller à la rencontre des acteurs touristiques afin d'identifier leurs besoins, leurs projets et les opportunités de valorisation ;
• Coordonner l'organisation des visites estivales, rencontres professionnelles et actions de découverte du territoire ;
• Être force de proposition dans la création de nouvelles animations, services ou actions de promotion.

Communication et promotion touristique :
• Piloter la réalisation des supports de communication touristique (guide touristique, brochures, fiches, affiches, flyers, newsletters...) ;
• Coordonner la collecte des informations auprès des partenaires et veiller au respect des calendriers de production ;
• Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan de communication touristique ;
• Animer les réseaux sociaux et contribuer à la mise à jour du site internet ;
• Représenter l'Office de tourisme lors d'événements, salons et actions de promotion.

Programmation culturelle et animation de la Maison du tourisme :
• Concevoir, coordonner et suivre la programmation culturelle estivale de la Maison du tourisme ;
• Identifier et mobiliser les intervenants, associations et partenaires culturels ;
• Assurer le pilotage opérationnel des animations, expositions et événements ;
• Développer de nouvelles actions de médiation et de valorisation du patrimoine local ;
• Évaluer la fréquentation et proposer des pistes d'amélioration.

Gestion de la taxe de séjour :
• Piloter la gestion de la taxe de séjour ;
• Accompagner les hébergeurs dans leurs démarches déclaratives ;
• Assurer les relances, le suivi des déclarations et des recouvrements ;
• Élaborer le bilan annuel et les outils de suivi ;
• Préparer les délibérations et supports associés.

Gestion de la boutique et régie :
• Piloter les approvisionnements et le renouvellement de l'offre boutique ;
• Développer et valoriser l'offre de produits locaux et touristiques ;
• Assurer le suivi des stocks, des commandes et des inventaires ;
• Assurer la suppléance du régisseur principal et garantir la bonne tenue de la régie.

Encadrement et coordination des saisonniers :
• Organiser leur intégration et leur formation ;
• Élaborer les plannings et coordonner leur activité ;
• Veiller à la qualité de l'accueil et à la continuité du service.

Compétences et qualités attendues :
Bonne connaissance du territoire et de ses acteurs touristiques ;
Sens de l’initiative et capacité à être force de proposition ;
Goût du travail de terrain et contact avec les partenaires ;
Aptitude à coordonner plusieurs projets simultanément ;
Maîtrise des outils de communication et réseaux sociaux ;
Compétences en animation et organisation événementielle ;
Maîtrise des règles de gestion des régies publiques (encaissements, inventaires, relations comptables) ;
Maîtrise des règles et outils de gestion administrative des collectivités ;
Connaissances en comptabilité publique et fiscalité touristique (taxe de séjour) ;
Sens de l’organisation et de l’anticipation ;
Qualités relationnelles et esprit d’équipe ;
Aptitude à travailler en autonomie tout en rendant compte régulièrement ;
Aisance relationnelle et goût du travail en équipe ;
Anglais indispensable, autres langues appréciées.
Niveau de diplômes :
Bac +2 dans les domaines du tourisme, de la communication ou de l’accueil.