En tant que Responsable des Équipes/Roulements du front office, vous serez responsable de la coordination, l'exécution et la supervision du travail de l'équipe du front office, des horaires et des roulements.

• Réaliser le briefing quotidien avec l'équipe de votre roulement.
• Préparer les instructions de travail pour la zone fonctionnelle, en effectuant des modifications et adaptations si nécessaire.
• Contrôler la présentation/l'uniforme de l'équipe de votre roulement.
• S'assurer que les changements de roulement ont bien été réalisés dans le front office, back office et lobby.
• Contrôler la présentation du front office, back office, lobby et hôtel.
• Planifier, organiser et coordonner les besoins humains et matériels du front office.
• Participer à l'organisation et la planification de commandes et évènements spéciaux.

• Expérience professionnelle dans des postes similaires.
• Flexibilité d'horaires.
• Connaissances en anglais et de préférence en une autre langue étrangère (aisance à l'oral).
• Minimum 12 ans de scolarité ou formation professionnelle adaptée au poste.
• Diplôme universitaire ou licence en gestion hôtelière ou touristique (de préférence).
• Bon niveau en connaissances générales et connaissances de la destination de l'hôtel.
• Connaissances informatiques : Microsoft Office, Internet, Database et applications spécifiques à l'hébergement/hôtellerie. - Sourire sincère
• Beau/belle et sympathique.
• Axé sur les clients.
• Passion pour le service.
• Attitude professionnelle.
• Travail en équipe.
• Capacité de leadership.
• Autonomie et Initiative.

Chez Minor Hotels Europe & Americas, nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages:

• Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées. 
• Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe. 
• Une offre de formation riche et variée. 
• Des initiatives de bien-être p.ex. des conditions de travail flexibles. 
• Des programmes de reconnaissance des employés p.ex. les "Memorable Dates". 
• Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat.
• Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d'autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité.