Refonte de l’identité visuelle de l’agence de développement touristique du Var

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Coordonnées de la structure :
Agence de Développement Touristique « VAR TOURISME »
1, Boulevard de Strasbourg
BP 5147
83093 TOULON Cedex
Tél : 04 94 18 59 60
Site internet : www.visitvar.fr

Renseignements :
Audrey SCHNEIDER
Responsable Marketing, Communication et événementiel
Tel : 07 81 14 18 68
Email : a.schneider(@)vartourisme.org

Anthony MATTEUZZI
Responsable du pôle Promotion
Tel : 06.11.81.00.29
Email : a.matteuzzi(@)vartourisme.org

Martine FELIO
Directrice
Email : m.felio(@)vartourisme.org

Objet de la consultation :
Refonte de l’identité visuelle de l’Agence de Développement Touristique du Var

Création de la marque de destination et de ses déclinaisons intégrant renouvellement du nom, logo, baseline et charte graphique

Date limite de réception des offres :
L’offre est à remettre au plus tard le 16 septembre 2022 à 12h00
Par mail à l’adresse suivante : m.felio(@)vartourisme.org

Commande :
Var Tourisme souhaite réaliser une consultation en vue de la refonte complète de son identité graphique. L’objectif est d’offrir davantage d’homogénéité et une cohérence d’image à l’égard des visiteurs et de ses partenaires tout en développant une la notoriété de la destination varoise en France et à l’international.
• Création de la marque de destination du Var
• Création du logo de la marque de destination et sa baseline
• Déclinaison du logo pour le réseau des professionnels du tourisme du Var, le « Réseau Destination Var »
• Création de la charte graphique

Concernant l’ensemble du travail autour de la marque, il est attendu qu’elle réponde aux attentes suivantes :
• La marque et son identité graphique devra être internationalisable
• La marque devra capitaliser sur l’ADN de la destination, son histoire, sa culture et son art-de-vivre unique (voir par ailleurs)
• La marque devra remporter l’adhésion des différents territoires et des socio-professionnels varois.
La marque de destination va permettre d’intéresser et fédérer la grande majorité des entreprises et prestataires touristiques du territoire. Par ailleurs, elle peut dépasser le secteur du tourisme pour devenir une marque territoriale intégrant d’autres secteurs économiques, notamment toutes les productions locales (ex : made in Var) en fédérant les actions menées pour la valorisation des savoir-faire varois.
Pour réaliser l’objectif de fédération du plus grand nombre la marque doit rassembler à la fois les acteurs du tourisme, susciter l’adhésion et l’attachement de ses clients et des résidents varois.

Concernant le logo de la marque de destination :
• Présentation d’une veille sur les tendances des logos et tendances des logos touristiques
• Proposition d’un nouveau logo pour la destination « Var » en accord avec son identité et positionnement.
• Développement d’une baseline en cohérence avec l’identité du département (nature, soleil, authenticité, art-de-vivre unique)

Concernant la déclinaison de logo pour le Réseau Destination Var :
• Création d’un logo propre au « Réseau Destination Var » (en déclinaison du logo et charte graphique de la marque de destination)

Concernant la charte graphique :
• Création d’une nouvelle charte graphique : couleurs et styles, trames de marque, mise en page, iconographique, etc.
• Rédaction d’un guide de marque à usage internet et des structures communicants sur le territoire afin de pouvoir optimiser l’utilisation de la marque et donner des exemples d’utilisation
• Déclinaison de la charte pour les besoins des événements portés par Var Tourisme dont la Semaine Varoise de la Nature et Le Var Express

La charte graphique devra décrire un système d’identification précis permettant de vérifier que chaque élément visuel (style de caractères, logo, couleurs, signalétique…) sera employé à bon escient afin que tout nouveau document émis (« on line et off line ») par le personnel de l’ADT et par ses partenaires participe à la création d’une identité commune.

La charte graphique regroupera l’ensemble de règles à respecter pour la bonne utilisation de la communication visuelle et devra prendre en compte les éléments techniques suivants :
- Typographie, taille et aspect des polices de caractère + typo alternative bureautique...
- Fournis les fichiers sous différents formats : eps, ai, jpeg, png, pdf…
- Définition des couleurs grâce au nuancier pantone + RAL + CMJN + RVB + WEB...
- Mise en page, positionnement du logo, co-branding avec le logo institutionnel, zone d’exclusion…
- Principes du choix des images et illustrations

Contexte général :
Le commanditaire - Présentation de l'agence de développement touristique Var Tourisme :
Var Tourisme : l’Agence de développement du premier département touristique de France.
L’Agence de Développement Touristique (ADT) Var Tourisme est l’organisme institutionnel en charge de la mise en œuvre de la politique touristique du Département du Var et de la promotion de la destination varoise sur les marchés français et étrangers. Véritable outil de développement touristique départemental au service des territoires et de ses professionnels du tourisme, Var Tourisme est composé de 3 pôles opérationnels (Pôle Développement de l’Offre et des Filières, Pôle Promotion et Pôle Communication, Marketing et Évènementiel), d’un Observatoire du Tourisme et déploie une stratégie touristique ambitieuse, avec la récente création du Réseau Destination Var, réseau de professionnels emblématiques et engagés.

5 missions majeures :
• La qualification et la valorisation de l’offre varoise dans toutes ses composantes,
• La promotion de la destination Var sur le marché domestique (France) et les marchés internationaux.
• L’accompagnement à la mise en marché des produits touristiques,
• L’observation de l’activité touristique,
• L’animation des acteurs touristiques,
• Le conseil et l'accompagnement des professionnels vers des démarches qualitatives.

Les objectifs de l’ADT :
• Assurer la répartition géographique des flux sur l’ensemble du département
• Acter en faveur de la dessaisonalisation afin de lisser la fréquentation touristique sur les quatre saisons
• Développer un tourisme responsable et favorisant les circuits courts.
• Accompagner les socio-professionnels et le développement de l’économie touristique locale.

Développement des filières et thématiques :
Afin de recenser et animer les atouts de la destination du Var, des filières et thématiques fortes sont structurées les différents partenaires locaux (Région, Département, OT/OTI, Syndicats…).
Parmi celles-ci :
• Nautisme/plongée
• Activité de pleine nature (randonnée, équitation, sports nautiques)
• Golf
• Cyclotourisme
• Œnotourisme
• Ecotourisme
• Culture, patrimoine et tourisme de mémoire
• Gastronomie, saveur et terroir

Promotion de la destination en France et à l’international :
Var Tourisme est organisateur et/ou co-organisateur d’événements locaux :
- BtoC, à destination des locaux et visiteurs de notre département :
o Septembre-Octobre : Semaine Varoise de la Nature
o Octobre : Fascinant Week-end Provence, Bandol et Sud Luberon
- BtoB, à destination des institutionnels et professionnels du tourisme varois :
o Journée bourse d’échanges et speed-meetings
o Présentation du plan d’actions annuel

Afin d’assurer la promotion de sa destination, Var Tourisme est également présent sur de nombreux salons et événements BtoC et BtoB en France et à l’international. A titre d’illustration, vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive des opérations réalisées en 2022 :
Salon de la plongée à Paris, Salon du Randonneur à Lyon, Salon ID Week-end à Nice, Salon International de l’Agriculture à Paris, Salon Rendez-vous en France à Nantes, Grand Prix de France de Formule 1 au Castellet, Bol d’or au Castellet, Roc d’Azur (1er événement VTT au monde) à Fréjus, Foire les Automnales à Genève en Suisse, Workshop Destination Vignobles à Aix-en-Provence…
Dans un objectif de promotion de la destination Var (activités, hébergements...) et de stimulation de la demande pour des courts séjours de proximité (staycation), un roadshow #VisitVar sera opéré prochainement à l’aide d’un camion déployable en scène, customisable et propriété de Var Tourisme.
Depuis 2022, Var Tourisme est également animateur départemental du label « Villes et villages fleuris » et portera en 2023 l’organisation du concours départemental éponyme.

La communication se fait au travers plusieurs outils de communication :
• Flyers, brochure, carte de voeux
• Réseaux sociaux : Bandeaux, générique de début et fin de vidéo
• Bandeaux newsletters (grand public et professionnels du tourisme varois)
• Insertion publicitaire print
• Display : Habillage, Mega banner, grand angle, pave…
• Affichage : 4x3, sucette
• Spot radio et vidéo
• Presse : dossier de presse, communiqué de presse, invitation presse
• Evénements : invitation, roll-ups, stand parapluie, ppt
• Salons : stands, animation, banques
• Supports administratifs : courriers, cartes de correspondance, cartes de visite…
• Autre : vitrophanie, goodies, stickers
• Site Internet

Écosystème de marques de destination :
Deux marques monde : « PROVENCE » ET « COTE D’AZUR FRANCE »

La destination « Var » doit être clairement identifiable et devra se faire une place de choix dans le paysage des marques de destination existantes. Elle devra ainsi s’intégrer et s’affirmer au sein d’un écosystème départemental où s’unissent deux marques Monde fortes : « Provence » et « Côte d’Azur France »
https://provence-alpes-cotedazur.com/espace-pro/les-marques-de-destination/

UNE MARQUE DE DESTINATION iINFRAREGIONALE : « INTENSE VERDON » :
Un collectif de partenaires conduit le dispositif. Le Parc Naturel Régional du Verdon, l'Agence de Développement Touristique du Var, l'ensemble des collectivités du Verdon (Durance Luberon Verdon Agglomération, Provence Alpes Agglomération, Provence Verdon Agglomération, Communautés de communes Alpes Provence Verdon, Communautés de communes Lacs et Gorges du Verdon, Dracénie Provence Verdon Agglomération, Communes de Moustiers-Sainte-Marie et d'Allos, classées station de tourisme, et l'Agence de Développement des Alpes de Haute Provence qui est le chef de file et coordonne les travaux.
Ces partenaires ont signé un contrat d'objectifs avec la Région. Celui-ci définit les ambitions et les objectifs touristiques partagés pour construire une destination centrée sur le client, respectueuse de l'environnement, participant à la performance touristique régionale.

DES MARQUES DE DESTINATION LOCALES : DES TERRITOIRES QUI AFFIRMENT LEUR IDENTITÉ :
A l’image de la marque « Esterel Côte d’Azur » (https://pro.esterel-cotedazur.com/accueil/la-marque/ ) partagée par plusieurs communes de l’est varois, de plus en plus de territoires souhaitent affirmer leur identité.
Certaines communes ou stations balnéaires portent également une identité forte à l’image de Saint-Tropez par exemple.

CONTEXTE ACTUEL – DÉNOMINATION ET IMAGE DE L’ADT VAR TOURISME :
Historique des noms, logos et Baseline de Var Tourisme :
2003 : Création du 1er slogan de promotion de la destination : « Le Var, la vraie nature du Sud »
2009 : Création du nom Var Tourisme pour désigner la Structure ADT
2016 : Création de la marque grand public visitvar.fr
2017 : Création de la marque grand public “Visitvar” et de la baseline “Vivez l’expérience à l’infini” avec une nouvelle charte graphique.

Déclinaison de la charte graphique sur trois logos :
- Visitvar : marque grand public
- Var Tourisme : nom de la structure
- Think Var : Think Tank
2020/2021 : Baseline “Le Var, naturellement”.
En parallèle, abandon du Think Tank donc de la marque Think Var
2022 : Baseline “Le Var, plein Sud”
2022 : Création du “Réseau Destination Var” - réseau de professionnels varois porté par Var Tourisme et créé sur volonté du Département du Var par ailleurs créateur du logo à ce jour associé.

Les problématiques stratégiques
Var Tourisme désigne la structure administrative de l’Agence de Développement Touristique du Var.
Visitvar désigne la dénomination grand public pour la promotion de la destination du Var avec une déclinaison sur tous ses outils de communication (réseaux sociaux, site internet, stand sur salons…)
A l’heure actuelle, une problématique de confusion majeure entre le nom de la marque et le nom de la structure se pose entraînant un manque de lisibilité et donc de visibilité sur l’identité de Var Tourisme et ses missions.
Pour plus de précisions, consulter le document en annexe : analyse de marque

Les déclinaisons périphériques.
Afin de promouvoir certaines filières ou opérations événementielles, l’ADT a développé :
Réseau Destination Var :
Créé le 2 mai 2022, le Réseau Destination Var est un réseau de professionnels du tourisme ayant à cœur de valoriser la qualité de leurs produits et services, de renforcer leur engagement pour un tourisme responsable et d’être ambassadeur de l’art de vivre varois. Choisir un établissement du réseau c’est :
• Bénéficier d’activités et de services touristiques d’une excellente qualité, respectueux de valeurs partagées que sont la convivialité, l’authenticité et la passion du territoire
• Contribuer à un tourisme responsable
• Découvrir une diversité de l’offre quel que soit le lieu géographique, et toujours avec un souci de qualité.
Ce réseau doit être connu aussi bien des professionnels que du grand public.
Voir brochure et flyer du réseau en annexe

Semaine Varoise de la Nature :
La Semaine Varoise de la Nature est une semaine thématique qui se déroule chaque année en début d’automne. Elle a pour objectif de mettre en avant les offres des acteurs du tourisme, en proposant des activités nature encadrées.
Voir flyer de l’événement en annexe

Le Var Express :
Une opération d’influence visant à assurer la promotion de la destination via les réseaux sociaux.
Cet événement prend la forme d’un challenge sportif pendant 4 jours inspiré de l’émission Pékin Express.

Présentation de la destination « VAR »
Le Var est le premier département touristique en termes de nuitées après Paris, et le premier de la Région Sud Provence-Alpes-Côte d’Azur.
En 2021, 68,9 millions de nuitées étaient comptabilisées sur l’ensemble du département du Var (55% de ces mêmes nuitées se concentrent principalement sur le bord de mer varois).
Au total, le Var est composé de onze territoires touristiques distincts, présentées ci-dessous selon les principaux bassins récepteurs en matière de nuitées touristiques annuelles :
1. Toulon Provence Méditerranée
2. Golfe de Saint-Tropez
3. Estérel Côte d’Azur
4. Méditerranée Porte des Maures
5. Dracénie Provence Verdon
6. Sud Sainte Baume
7. Provence Verte et Verdon
8. Cœur du Var
9. Pays de Fayence
10. Lacs et Gorges du Verdon
11. Vallée du Gapeau

Quel profil de clientèle pour le Var ?
Le contexte sanitaire de ces deux dernières années a bouleversé les comportements des touristes français comme étrangers. Néanmoins, la situation semble aujourd’hui revenir progressivement à la normale pré-Covid.
Ainsi, les touristes français demeurent prédominants sur notre destination (80%) et les touristes étrangers, principalement européens, retrouvent leur niveau antérieure (20%).
En termes de nuitées touristiques, sont présentés ci-dessous les principaux bassins émetteurs touristiques pour le Var en 2021 sur le marché domestique et les marchés étrangers :

Top 5 des régions françaises :
1. Ile-de-France (26%)
2. Rhône-Alpes (17%)
3. Région Sud (17%)
4. Nord-Pas-de-Calais (7%)
5. Lorraine (3%)

Top 5 des pays étrangers :
1. Allemagne (19%)
2. Belgique (12%)
3. Pays-Bas (11%)
4. Suisse (8%)
5. Royaume-Uni (6%)

IMPORTANT :
L’ADT Var Tourisme a une volonté de développement vers des marchés internationaux à fort pourvoir d’achat (Scandinavie, USA).
Caractéristiques de l’offre en matière d’hébergement :
o L’hôtellerie de plein air est le premier mode d’hébergement marchand dans le Var
o L’offre marchande monte en gamme depuis dix ans
o Le Var est par ailleurs le premier département en nombre de résidences secondaires

Voir en annexe : Le bilan 2021 de l’observation
Identité de la destination et atouts du Var
Voir en annexe : Guide destination et Dossier de Presse 2022.
Nature et environnement
Identité du Var :
• 300 jours de soleil par an
• 400 km de littoral
• 230 plages et criques
• 64 sites labellisés Pavillon Bleu : 48 plages et 16 ports
• 5 îles

De nombreux espaces naturels protégés :
• 1 Parc national (Port Cros)
• 2 Parcs naturels régionaux (Verdon et Sainte-Baume)
• La réserve nationale de la plaine des maures
• La réserve de Fondurane (Saint-Cassien)
• 39 sites du conservatoire du littoral dont Le Domaine du Rayol, les étangs de Villepey, la plage de Pampelonne, la calanque de Port d’Alon, la presqu’île de Giens et les salins d’Hyères…)
• Le sanctuaire Pelagos (pour les mammifères marins et cétacés)
• 2 grands lacs de baignade (Sainte-Croix et Saint-Cassien)
• 12 sentiers sous-marins (à faire en palmes masque tuba)
• 3 grands massifs et une diversité de paysages :
o Les Maures, qui couvrent près d’un quart du département, avec une forêt de chênes lièges et de châtaigniers
o La Sainte-Baume avec sa grande barre rocheuse de calcaire
o L’Estérel et ses magnifiques roches rouges

Il est également important de préciser que Le Var est le 2ème département le plus boisé de France en métropole d’où sa grande richesse naturelle (un élément différenciant majeur par rapport à ses voisins régionaux).
Var Tourisme a recensé auprès des offices de Tourisme et offices intercommunaux de tourisme 7 sites sensibles naturels impactés par la sur-fréquentation des visiteurs dont il est important de limiter la communication afin de préserver la faune et la nature de l’écosystème :
- Lac de Sainte-Croix
- Lac de Saint-Cassien
- Sillans-la-Cascade
- Ile de Porquerolles
- Gorges de Pennafort
- Sources de l’Huveaune
- Vallon Sourn

Culture et patrimoine
• 15 « Villages de Caractère du Var » et 4 « Plus Beaux Villages de France »
• 13 jardins classés « Jardin Remarquables »
• Une offre culturelle riche et diversifiée :
o Abbaye du Thoronet
o Abbaye de la Celle
o Basilique de Saint Maximin
o Chartreuse de la Verne
o Opéra de Toulon avec une belle programmation
o Théâtre Liberté et Châteauvallon (deuxième scène nationale de France)
o Fondation Carmignac...
• 5 villes et villages sur la Route du Mimosa (avec de nombreuses visites et balades commentées, artisans autour du mimosa, pépiniéristes, fêtes et corsos)
• Plus de 80 musées

Activités
Plus de 900 activités nautiques dont 5 Stations Nautiques :
• Fréjus
• Saint-Cyr-sur-Mer
• Sanary-sur-Mer
• Cavalaire-sur-Mer
• Saint-Raphaël

Plus de 1000 activités « nature » dont :
• 150 itinéraires de randonnée pédestre
• 3 grands itinéraires vélo : la méditerranée à vélo (135 km), le parcours cyclable du littoral (90 km), la vigne à vélo (40 km).
• 2 bases VTT/FFC
• 115 prestataires labellisés accueil vélo
• 22 parcours de golf dont 15 parcours 18 trous
Voir dépliants en annexe : Plongée et Vélo

Restaurants hôtels et spas
450 hôtels, dont :
• 4 palaces
• 30 hôtels 5*
• 40 hôtels 4 et 5* avec spas
13 restaurants étoilés Michelin (10*, 1**, 2***)
Terroir

Œnotourisme :
400 domaines et caves coopératives viticoles (et de très nombreuses découvertes œnologiques et activités œnotouristiques à faire - hébergement, restauration, activités et dégustations...).
- 1er producteur de vin rosé au monde.
o Vins de Provence (3 AOP : Côtes de Provence, Côteaux du Var, Côteaux d’Aix-en-Provence)
o Vins de Bandol (1 AOP : Bandol)
- 4 territoires labellisés Vignobles & Découvertes :
o Sud Sainte Baume
o Provence Verte et Verdon
o Dracénie Provence Verdon
o Méditerranée Porte des Maures
Voir dépliant en annexe : œnotourisme

Autres productions :
Le Var est un département très agricole avec de nombreux producteurs d’huile d’olive et de miel, des figues, du fromage, de la truffe, de la châtaigne, du mimosa mais également huîtres et moules.

Fêtes et manifestations
Des événements sont organisés toute l’année, avec notamment des fêtes autour de produits du terroir comme la truffe en janvier, le mimosa en février mars (et les corsos jusqu’en avril), Just Rosé en mai, le Grand Prix de France de Formule 1 en juillet, les festivals de musique en été, les voiles de Saint-Tropez en septembre, la châtaigne en octobre, et bien sûr Noël en Provence.
Voir agenda complet à retrouver sur notre site internet et notre dossier de presse en annexe.

CRITÈRES D’ÉVALUATION DES OFFRES DES CANDIDATS
Critères de jugement des offres :
1. Proposition créative (60%)
2. Prix (20%)
3. Méthodologie et respect du rétroplanning (20%)

Les délais/le calendrier
L’offre est à remettre au plus tard le 16 septembre 2022 à 12h00.

Le démarrage des prestations est envisagé à compter de la notification du prestataire retenu au plus tard le 10 octobre 2022.
Une partie des livrables seront remis au plus tard le 20 novembre 2022 à 12h00.
Pour mener à bien ce projet, l’ADT VAR TOURISME souhaite une collaboration étroite et continue avec l’équipe projet. Les différentes étapes de création et de conception seront suivies et validées en comité de Direction. Ainsi, le début de la prestation sera cadré par une réunion fixant les modalités d’échanges et de suivi ainsi que le planning opérationnel. Des temps d’échange par conférence en visio et ou/ téléphonique sont à prévoir. Ces temps d’échange correspondent aussi à la mise en œuvre opérationnelle de la déclinaison de la nouvelle charte graphique jusqu’ à juin 2023.

Modalités de candidature :
Le candidat devra présenter :
- Une note d’intention graphique et idées relatives à la conception et la réalisation du projet
- Un rétroplanning relatif à la conduction du projet
- Un devis détaillé
- Une liste de références en adéquation avec le cahier des charges (créations graphiques, logos, brochures, goodies permettant de visionner des exemples)
- Un relevé Kbis de la structure ou à défaut un avis de situation INSEE de moins de 3 mois
- Un RIB

CESSION DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ADT VAR TOURISME disposera des droits de reproduction et de diffusion de l’intégralité des éléments graphiques et documents conçus dans le cadre de notre consultation.
Cette cession de droits concerne également les partenaires de l’ADT à savoir, et d’une manière non exhaustive les organismes de tourisme territoriaux : les journalistes, les offices de tourisme du territoire, les chambres consulaires, les collectivités locales et territoriales, les socioprofessionnels du Var, …

ANNEXES
Vous trouverez ci-dessous différents supports de communication réalisés ces deux dernières années sur lesquels vous pouvez vous appuyer pour répondre à la consultation :
- Analyse de marque Var Tourisme : Lien Google drive
- Guide touristique : https://app.avizi.fr/fichiers/preview/606593e523249/14076-340
- Brochures :
o Vélo : https://app.avizi.fr/fichiers/preview/6239f6b4109c7/16281-340
o Plongée : https://app.avizi.fr/fichiers/preview/61defc9b09c04/17233-340
o Œnotourisme : https://app.avizi.fr/fichiers/preview/6267a5739cfe7/17511-340
- Réseau Destination Var :
o Brochure de recrutement : https://www.visitvar.fr/wp-content/uploads/2022/04/Plaquette-recrutement-RDVar-v[...]
o Flyer grand public : Lien Google drive
o Communiqué de presse : Lien Google drive
- Dossier de presse : https://app.avizi.fr/fichiers/preview/62442dde5c3d7/17227-503
- Bilan 2021 de l’observatoire : https://www.visitvar.fr/wp-content/uploads/2022/05/Newsletter-Observation-Bilan-[...]
- Carte touristique : https://app.avizi.fr/fichiers/preview/5ae084809f637/4443-340
- Rolls up, stand parapluie : Lien Google drive
- Carte de visite, papier administratif à en tête : Lien Google drive
- Carte de vœux : Lien Google drive

Pour accéder aux supports sur Google Drive : https://drive.google.com/drive/folders/11x6lNkHs898LFpNI4DTuNA3wPlUjJFZt?usp=sha[...]