Les récents progrès réalisés dans l’intelligence artificielle suscitent un emballement médiatique qui donne au public une fausse image de ce domaine. Bien évidemment, l’intelligence artificielle ne va pas transformer le tourisme, secteur pour lequel la relation humaine (et émotionnelle) est prépondérante. Mais elle pourrait faire évoluer de nombreux services aux touristes, voire permettre d’améliorer sensiblement leur expérience de voyage.