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OpenAI, ChatGPT... Comment optimiser leur usage pour le tourisme
En ce début d’année 2023, les récents développements du traitement du langage naturel sont au cœur de toutes les discussions suite à l’annonce d’OpenAI de proposer son outil de traitement du langage naturel ChatGPT-3. Bien [...]
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L’intelligence artificielle va révolutionner le tourisme !
L’intelligence artificielle (IA) est une technologie révolutionnaire qui ouvre un grand champ de possibilités en matière d’innovation. Les possibilités d’application dans le tourisme sont quasi infinies et vont de l’hyperpersonnalisation des services au pilotage intelligent [...]
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L’intelligence artificielle, compagne indispensable du touriste de demain
Si elle n’est pas nouvelle, la technologie de l’intelligence artificielle (IA) vit une période d’accélération du fait des progrès actuels en matière de traitement de données. La personnalisation est l’un des aspects les plus spectaculaires [...]
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De la personnalité artificielle à l’intelligence émotionnelle
Les récents progrès réalisés dans l’intelligence artificielle suscitent un emballement médiatique qui donne au public une fausse image de ce domaine. Bien évidemment, l’intelligence artificielle ne va pas transformer le tourisme, secteur pour lequel la [...]
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L’intelligence artificielle remet l’humain au cœur des stratégies marketing
La maîtrise de la donnée (big data) est le préalable au développement de toute intelligence artificielle (IA). Aujourd’hui, les entreprises utilisent les données personnelles de leurs clients pour assurer la gestion de la relation client [...]
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L’intelligence artificielle débarque (enfin) dans le voyage d’affaires
C’est sous la forme d’assistants virtuels et robots conversationnels (chatbots) que l’intelligence artificielle (IA) a commencé à intégrer le secteur des déplacements professionnels. Ces “bots” sont souvent affublés de prénoms car ils ont vocation à [...]
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L’IA et les chatbots libèrent le voyageur d’affaires
Le secteur du voyage en général, et du voyage d’affaires en particulier, fournit un terreau particulièrement favorable aux applications de l’intelligence artificielle : grandes quantités de données relatives au profil des voyageurs et à leurs [...]
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Destygo, la start-up experte du chatbot touristique
La start-up Destygo est spécialisée dans le domaine de l’intelligence artificielle conversationnelle appliquée au domaine du tourisme. Les chatbots qu’elle développe permettent aux entreprises de répondre jour et nuit à chacun de leurs clients personnellement, [...]
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Q°emotion analyse les perceptions émotionnelles liées à la marque
Grâce à l’intelligence artificielle, la start-up Q°emotion repère, dans les avis écrits des clients (sur les réseaux sociaux, dans les échanges de mails, sur les plates-formes d’avis…), les émotions extrêmes (colère, dégoût, surprise) et les [...]
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Sensego réinvente la relation client grâce à l’IA
La start-up Sensego utilise les capacités de prédiction de l’intelligence artificielle pour détecter le moment où une personne est en recherche d’inspiration ou d’information pour un futur voyage. Elle permet ainsi à ses clients (compagnies [...]
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Victor & Charles, l’assistant “intelligent” des prestataires touristiques
Victor & Charles met au service des prestataires touristiques des outils d’intelligence artificielle leur permettant de “prédire” les envies de leurs clients. Ces outils analysent les informations socioculturelles et comportementales détenues sur le client (issues [...]
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Phil, le chatbot au cœur de l’expérience client d’Accorhotels
L’intelligence artificielle est au cœur de la stratégie d’innovation d’Accorhotels. Cette stratégie, qui s’appuie sur un assistant personnel nommé Phil, a pour objectif, à terme, de permettre au groupe de répondre de manière ultrapersonnalisée aux [...]
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Val Thorens, station innovante et… intelligente
La station de Val Thorens a mis l’innovation au cœur de sa stratégie de marque. Elle ne pouvait donc que s’emparer des évolutions récentes de l’intelligence artificielle. Après avoir développé un chatbot “intelligent” capable de [...]
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L’intelligence artificielle envahira bientôt les parcs de loisirs !
L’intelligence artificielle devrait trouver de nombreuses applications dans les parcs de loisirs et les sites culturels, que ce soit pour gérer la relation client, exploiter le site ou enrichir l’expérience de visite elle-même (effets spéciaux, [...]
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Hors-séries / Livres - Janvier 2023
Développement touristique : la Bretagne à l'avant-garde
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