Optimiser les achats de voyages professionnels. De nouveaux acteurs pour un nouvel enjeu



in cahier Espaces n°79
Novembre 2003 - 4 pages - 3.00€ (papier) - 3.00€ (pdf)

La recherche systématique de leviers d'augmentation des marges opérationnelles conduit les grands groupes à s'intéresser à l'optimisation globale de leurs achats, ainsi qu'à la réduction des coûts internes liés à ces processus d'achat.
Au cours des cinq dernières années, on a assisté à l'émergence d'un véritable marché du conseil dans l'optimisation des dépenses de voyages professionnels. Les grands réseaux d'agences de voyages comme Carlson Wagonlit Travel, American Express, Rosenbluth et Business Travel International ont investi massivement ce nouveau marché du conseil dans les achats de voyage. Pour répondre aux besoins de leurs clients, ces réseaux ont développé des compétences et des outils nécessitant d'importants investissements comme des bases de données mondiales, des ressources spécialisées dans le domaine du voyage, des modèles de recherche opérationnelle leur permettant de mesurer les économies potentielles et d'évaluer la valeur ajoutée des proposition des fournisseurs. À la différence des consultants classiques, ils fournissent à leurs clients des prestations standardisées sous formes de “produits” (pour la globalisation des achats hôteliers, l'internationalisation des achats aériens ou l'optimisation mensuelle des dépenses). Ces services sont soumis à l'obligation de résultat et souvent proches des modèles d'outsourcing des achats.

Revue 363 - Novembre - Décembre 2021

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