Mercatique touristique. Accueil – Production
Ce manuel scolaire prépare aux épreuves de mercatique touristique des examens post-bac :
– du BTS vente et production touristiques (VPT),
– du BTS animation et gestion touristique locales (AGTL),
– de la licence professionnelle de tourisme.
Il propose un cours progressif, illustré par des schémas et de très nombreuses applications actualisées pour s'entraîner.
Sommaire
1. Les fondements de la mercatique
2. Le marché et ses composantes
3. Segmentation et typologie
4. Le comportement d'achat du consommateur
5. L'organisation et les sources secondaires de l'information
6. Les sources externes de l'information
7. Le produit touristique
8. La marque, le positionnement, la gamme : facteurs de croissance pour l'entreprise
9. La qualité : facteur de succès du produit touristique
10. Le prix
11. La distribution : développement de l'unité commerciale
12. La communication commerciale
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