Adapter l'offre touristique aux handicaps. Étude de marché : la population des personnes en situation de handicap et l'offre touristique française


Octobre 2009 - 130 pages - 40.00€ (papier)
ISBN : 978-2-915215-67-0

En 2015, la loi sur l'accessibilité imposera aux professionnels du tourisme de rendre accessibles les sites et les établissements d'accueil aux personnes en situation de handicap.
Cette étude de marché porte sur leur attente au regard de l'offre touristique française. Elle apporte à l'ensemble des acteurs touristiques les éléments opérationnels leur permettant d'optimiser leur offre et de poursuivre leur développement en ce sens.
Cet ouvrage préconise des stratégies d'actions concrètes, adaptées aux souhaits de cette clientèle, et propose des arguments pour la promotion du label Tourisme et handicap auprès des professionnels du tourisme. En 2009, 3 346 sites le déclinent et offrent un accueil adapté aux quatre types de handicap : auditif, mental, moteur et visuel. Ce label, ainsi que la création, il y a huit ans, de l'association Tourisme et Handicap ont contribué à faire de la France une destination touristique accessible à tous.

Au sommaire
1. Les éléments clés
– Tour d'horizon
– Les enjeux et préconisations
– Les axes prioritaires pour demain
2. Zooms par public
– Les professionnels (sites labellisés Tourisme et handicap ; sites non labellisés ; le label dans le contexte de la mise en place en 2015 de la loi sur l'accessibilité)
– Les personnes en situation de handicap
– Le grand public

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