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[ARTICLE] "Être d'un commerce agréable". Réflexions autour de la notion d'ambassade touristique

Présentation. Depuis plusieurs années, de nombreux élus de localités touristiques invitent leurs administrés à participer de manière plus active à la mise en œuvre de politiques de promotion territoriale et d'accueil des visiteurs. Ils leur proposent de revêtir les habits symboliques d'ambassadeurs territoriaux. En tant qu'ambassadeurs, les habitants enrôlés doivent représenter leur territoire à l'extérieur mais doivent également en faciliter la découverte in situ et témoigner de la volonté d'établir sur place un échange interculturel de qualité.
L'article cherche à rendre compte de la nature et de la fonction de cette initiative d'ambassade territoriale. Il interroge le rôle de cette démarche participative à l'aune d'éléments factuels portant sur l'identité et l'activité réelle des bénévoles, en faisant l'hypothèse que l'adhésion à un réseau d'ambassadeurs est l'occasion pour des particuliers, des associations et des entreprises de gagner en visibilité et, à certaines occasions, de faire “acte de commerce” en se montrant d'un “commerce agréable”.

Abstract. For several years, many elected officials of tourist locations invite their citizens to take an active part in local tourism policies and activities. They encourage them to become territorial ambassadors. As ambassadors, the inhabitants have to represent their territory outside and to facilitate its discovery in situ. In doing so, they express their commitment to work for the emergence of an authentic intercultural exchange.
The article addresses the nature of this specific type of embassy. Collecting accurate data on volunteers' identity and activity, the authors analyse the issues raised by this participatory approach. They highlight the fact that joining a network of ambassadors may represent an opportunity for individuals, organizations and businesses to increase their visibility and to provide a customer “friendly” service (commercial embassy).

Auteur(s) (à la date de publication). Cédric Calvignac - Maître de conférences en sociologie - Certop (UMR 5044-CNRS) - Université de Toulouse

Ygal Fijalkow - Maître de conférences en sociologie - Certop (UMR 5044-CNRS), Université de Toulouse

Elsa Martin - Doctorante en sociologie - Certop (UMR 5044-CNRS), Université de Toulouse

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