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[ARTICLE] TUI France : "La qualité de l'expérience sur internet est un enjeu commercial majeur"


Espaces tourisme & loisirs
in revue Espaces n°321
Novembre 2014 - 4 pages - 3.00€ (pdf)

TUI France met en œuvre une démarche de design d'expérience utilisateur afin d'améliorer les sites internet de ses différentes marques. Identifier les “grains de sable” qui pénalisent la visite, tester différentes propositions de présentation de telle ou telle page… sont quelques-unes des méthodes utilisées pour fluidifier le parcours du client et améliorer les performances commerciales. L'enjeu, pour demain, est de faciliter les parcours “omnicanal”, à tous les points de contact entre la marque et le client (du mobile à l'agence, en passant par le site internet…).

Auteur(s) (à la date de publication). Olivier Roche est directeur de la stratégie digitale de TUI France.

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TUI VITRE
- Ille-et-Vilaine - publiée le 03 novembre 2018


- publiée le janvier

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