Approche expérientielle et tourisme (2e partie)
La première partie de ce dossier avait permis, grâce à des contributions de chercheurs, de comprendre les différents concepts nés de l'approche expérientielle, en repartant des théories dont ils sont issus. Cette deuxième partie, qui [...]
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Au sommaire du dossier
[ARTICLE] Designer une expérience touristique en dix points clés
Par Willy Fux / Editions ESPACES / Novembre 2014 / 6 pages / 6.00€ (pdf)
L'approche expérientielle, appliquée au tourisme, met le client au cœur du marketing mix. Pour “designer” une expérience touristique, il faut alors se mettre à la place du client, entrer dans [...]
[ARTICLE] Nantes, la ville dont il faut faire l'expérience
Par Jean Blaise / Editions ESPACES / Novembre 2014 / 6 pages / 3.00€ (pdf)
Organiser le territoire afin que le visiteur, qu'il soit touriste ou habitant, puisse “faire l'expérience de la ville” : telle est l'ambition de la ville de Nantes. Il ne s'agit [...]
[ARTICLE] Val Thorens fait sa révolution marketing
Par Grégory Guzzo / Editions ESPACES / Novembre 2014 / 6 pages / 3.00€ (pdf)
Dans le contexte actuel d'hyper-offre, il n'est plus possible de faire du marketing sans s'interroger sur les motivations profondes des consommateurs, d'une part, et sans se différencier de la concurrence, [...]
[ARTICLE] La Picardie s'empare de l'économie de l'expérience
Par Jean-Philippe Gold / Editions ESPACES / Novembre 2014 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
Proposez des expériences, pas seulement des prestations ! Tel est le défi stratégique que le comité régional de Picardie, faisant siens les préceptes de l'économie de l'expérience prônés par Joseph [...]
[ARTICLE] L'hôtel Le Prieuré (Amiens) fait sa “régénération” expérientielle
Par Gweltaz Le Sciellour / Editions ESPACES / Novembre 2014 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
L'hôtel Le Prieuré, à Amiens, a servi de testeur du processus “Business model regeneration by Esprit de Picardie”. L'approche expérientielle a amené les gérants de l'hôtel à prendre un virage [...]
[ARTICLE] Les hôtels lifestyle s'approprient le concept d'hôtellerie expérientielle
Par Thierry Mailliez / Editions ESPACES / Novembre 2014 / 6 pages / 3.00€ (pdf)
Le concept d'hôtels lifestyle, incarné par des chaînes comme Mama Shelter ou Okko Hôtels, renouvelle en profondeur l'expérience du client, du fait notamment de la personnalisation de chaque établissement et [...]
[ARTICLE] Des escapades à vivre pour re-vivre la Normandie
Par Grégory Delahaye / Editions ESPACES / Novembre 2014 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Depuis 2007, le comité régional du tourisme de Normandie conseille et accompagne les acteurs dans leur démarche de conception de produits touristiques expérientiels. Il promeut le concept d'“escapades à vivre [...]
[ARTICLE] L'expérience mémorable, élément de différenciation de la marque. L'exemple du Canada
Par Nancy Arsenault / Editions ESPACES / Novembre 2014 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
Le Canada a été l'une des premières destinations à mettre en œuvre une stratégie touristique fondée sur la valorisation d'“expériences touristiques”. De nature extraordinaire, ces offres sont labellisées en tant [...]
[ARTICLE] Wonderfultime : l'expérience, c'est l'humain !
Par Stéphanie Hajjar / Editions ESPACES / Novembre 2014 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Wonderfultime est une jeune entreprise qui propose aux touristes de vivre des expériences uniques grâce à des rencontres avec des “talents” dans la gastronomie, le vin, l'art, la mode, l'art [...]
[ARTICLE] L'œnotourisme doit être une expérience !
Par Marc Jonas / Editions ESPACES / Novembre 2014 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
Le vin, c'est la rencontre. Le vin, c'est un voyage dans le terroir qui l'a produit. Tout produit œnotouristique devrait alors proposer une véritable “expérience” à ses clients. Pourtant, force [...]
[ARTICLE] Experiencefellow, une application pour améliorer le design des services touristiques
Par Frédéric Dimanche / Editions ESPACES / Novembre 2014 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
Mise au point dans le cadre d'un programme européen, Experiencefellow est une application pour smartphone ou tablette qui permet aux touristes d'enregistrer en temps réel leurs impressions de visite. Grâce [...]
[ARTICLE] Tourismeilesdelamadeleine.com. Conception expérientielle d'un site de destination
Par Karine Miron / Editions ESPACES / Novembre 2014 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
La destination québécoise des îles de la Madeleine s'est dotée récemment d'un site internet en s'appuyant sur une démarche de design d'expérience utilisateur (design UX). Retour sur les étapes de [...]
[ARTICLE] TUI France : "La qualité de l'expérience sur internet est un enjeu commercial majeur"
Par Olivier Roche / Editions ESPACES / Novembre 2014 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
TUI France met en œuvre une démarche de design d'expérience utilisateur afin d'améliorer les sites internet de ses différentes marques. Identifier les “grains de sable” qui pénalisent la visite, tester [...]
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