Les nouveaux paradigmes du tourisme “mobiquitaire”

Résumé. Cet article, construit avec une approche bidisciplinaire et pédagogique, a pour objectif de poser les bases d'un nouveau modèle de tourisme durable, le tourisme “mobiquitaire”, reposant sur les fonctionnalités attendues des téléphones mobiles du futur, modèle que nous définissons avec ses enjeux à la fois informatiques et sociétaux. Une première partie définit une vision stratégique de notre futur “mobiquitaire”, alliant mobilité et ubiquité. Une deuxième partie donne des exemples concrets de services innovants réalisés dans le secteur du tourisme “mobiquitaire” (autour de la gestion de chemins invisibles touristiques tagués avec un guide dans la poche, le smartphone). Cet ensemble de réalisations innovantes est mis en perspective à travers la stratégie que déploie la ville de Grasse pour la revitalisation économique de son centre-ville par le biais du tourisme “mobiquitaire” (projet Matrium). La troisième partie montre en quoi ce marché s'adapte également à la demande et va renverser les paradigmes actuels du tourisme et ouvrir de nouvelles perspectives, notamment de développement économique. La technique devance nos besoins, et les comportements humains nourrissent l'orientation des développements technologiques dans un mouvement d'innovation en spirale. Nous proposons alors une première formalisation du cadre d'analyse de ce tourisme “mobiquitaire” du futur, en adoptant le point de vue du consommateur de services touristiques, et nous identifions plusieurs paradigmes en support.

Abstract. This article written with a bi disciplinary and pedagogical approach aims at laying foundations of a new model of a sustainable tourism, “mobiquitous” tourism, based upon expected functionalities of smart phones of the future, a model we both define with its computing and societal issues. The first part gives a definition to a strategic vision of our “mobiquitous” future, combining mobility of the cell phone and PC (smartphone) and ubiquity of Internet. In a second part we give concrete examples of innovative services developed in the “mobiquitous” tourism industry (about tagged tourist invisible paths with the smartphone being the guide in the pocket). This variety of innovations is put into perspectives with the social strategy carried out by the city of Grasse whose main objective is to economically revamp its city-center through “mobiquitous” tourism (Matrium project). The third part shows how this market also adapts itself to the demand and is going to change existing paradigms in cultural tourism and open up new perspectives, in particular on the economic side with location-based services. Technology is far ahead our needs and human behaviors influence technological developments in a spiral movement of innovation. Then we propose a first formalization of the framework of analysis of this “mobiquitous” tourism of the future, taking on the point of view of customers of tourist services, and we identify several paradigms as frameworks.

Auteur(s) (à la date de publication). Serge Miranda est professeur d'informatique, responsable du master MBDS, Université Nice Sophia Antipolis
Catherine Papetti est maître de conférences en sciences de gestion, IAE, Université Nice Sophia Antipolis, Laboratoire GRM