RECHERCHE - L'appropriation des nouvelles technologies de la mobilité par le tourisme : nouveaux enjeux créatifs

Résumé. La créativité n'est pas le seul fait des technologies et des technophiles : les acteurs veulent s'adapter à ce/ceux qu'ils considèrent comme de “nouveaux tourismes” ou de “nouveaux touristes”, liés à l'innovation numérique. Pour l'instant, l'offre reste verticale : les professionnels sont maîtres des processus qu'ils mettent à la disposition des publics, perçus essentiellement comme des consommateurs. La culture de création par des touristes sur des produits tiers paraît encore trop balbutiante pour s'épanouir. Associer le public au processus créatif, c'est prendre des risques vis-à-vis du message de confiance, c'est aussi des investissements parfois conséquents, des retombées mal cernées. A contrario, c'est acquérir des avantages pour la diffusion du tourisme et de l'innovation sur l'ensemble d'un territoire, et c'est être réellement partie prenante de l'inévitable jeu concurrentiel avec les infomédiaires. Nouvelles technologies et tourisme créatif sont une nouvelle porte d'accès au territoire qu'il n'est pas facile psychologiquement de franchir.

Abstract. Creativity is not reserved to technology and technophiles: the actors of tourism want to adapt their practices to a “new tourism” or to “new tourists”, in connection with technological innovation. For the moment, the offer is vertical: the professionals still control the processes they make available to the tourists (regarded as consumers). The culture of creation from tourists on third party products still seems too stammering to bloom. Involving the public into the creative process means taking risks (message of confidence, investments, results). But it also means taking advantages in matter of tourism diffusion and of innovation, and being a stakeholder of the inevitable competition with the infomediaries. New technology and creative tourism are a new step which is not, psychologically, easy to take.