Marketing et vente des services associés

40 outils pour développer et commercialiser ces services

Comment créer, développer et vendre les services associés à ses produits pour engager le consommateur dans un processus d’achat ? Le service associé est aujourd’hui un élément de distinction, voire de différenciation, pour attirer le consommateur et le décider à acheter le produit ou service principal qui lui est proposé. Gage de rentabilité et d’image de marque accrues pour l’entreprise, ce service supplémentaire se doit d’être bien pensé et de représenter une réelle valeur ajoutée pour le consommateur, au regard de la promesse qui lui est faite.
Afin de concevoir, développer et savoir vendre les services associés aux produits pour engager le consommateur dans un processus d’achat, voici plus de 40 outils pour :
- faire interagir stratégie marketing et stratégie commerciale afin de mieux vendre les services,
- construire le service associé autour des besoins du client,
- sensibiliser la force de vente à la valeur ajoutée des services.

Au sommaire
1. Construire les nouvelles formes de services
2. Cerner les cibles du service
3. Définir un service et sa promesse
4. Construire le service autour du client
5. Élaborer l'argumentaire de vente du service
6. Construire son offre de services et services associés
7. Ventre son e-sercice en e-commerce

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