Le lieu de transit, immense terrain de jeu de la transformation numérique

Le wi-fi gratuit et illimité est devenu un service incontournable dans les lieux de transit et de flux, mais n’est pas aussi simple à mettre en place que l’on pourrait l’imaginer de prime abord. Si proposer une connexion gratuite de qualité est devenu indispensable, ce n’est pas suffisant pour réussir la transformation numérique de la future smart city. Pour cela, il convient de maîtriser à la fois les nouveaux enjeux du wi-fi public et les possibilités qu’il offre en matière de développement numérique et de marketing.
Cet article inclut un encadré intitulé "De l’aéroport au musée..." sur le wi-fi public gratuit et la gestion de la relation client dans le musée Maillol, établissement géré par Culturespaces.

Auteur(s) (à la date de publication). Patrice Bélie est directeur général de Hub One (fournisseur de services mobiles et télécoms, filiale du Groupe ADP).

Revue 368 - Septembre - Octobre 2022

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