Ouvrage

Les techniques de vente touristique (en 33 fiches)

L'ouvrage présente l'ensemble des techniques actuelles indispensables à la profession de conseiller en voyages. Le marché du tourisme est en perpétuelle évolution et l'émergence des nouvelles technologies nécessite la maîtrise de nouveaux outils de réservation. [...]
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Ouvrage

Le tourisme

Fidèle au positionnement de la collection Idées reçues, cet ouvrage apporte un point de vue sur ce que d'aucuns savent ou croient savoir sur le tourisme. Les "idées reçues" analysées par Richard Vainopoulos, médiatique patron [...]
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Ouvrage

Profession agents de voyages

Cet ouvrage a pour ambition de présenter les grands enjeux stratégiques qui vont conditionner l'évolution de la profession d'agent de voyages, les réponses à apporter aux évolutions du comportement des consommateurs et les axes de [...]
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Réinventer le métier d'agent de voyages

Pour pouvoir facturer des frais de dossier, les agences de voyages doivent faire la preuve qu'elles apportent une véritable valeur ajoutée à leurs clients. Une enquête qualitative auprès d'agents de voyages et de leurs clients [...]
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Les ambitions du Snav. Union, efficacité et ouverture

Dans la période actuelle de mutation du métier d'agent de voyages, Georges Colson, élu président du Snav en avril 2005, choisit de jouer la carte de l'union pour mieux affronter l'avenir. [...]
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Le risque de responsabilité des agents de voyages est-il encore assurable ? Gan Eurocourtage, leader sur le marché de la RCP des agents de voyages

Cet article est composé de deux contributions distinctes : – "Le risque de responsabilité des agents de voyages est-il encore assurable", par Bernard Foussat. La loi de juillet 1992, modifiée récemment par ordonnance, impose une responsabilité très [...]
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Gras Savoye. Un programme complet d'assurances pour les agents de voyages

Utiliser les services d'un courtier permet de sélectionner la meilleure assurance pour chaque risque. Le courtier Gras Savoye, en partenariat avec le Snav, a élaboré un programme complet d'assurances destiné aux agents de voyages (et [...]
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Les agents de voyages doivent revenir aux sources

Face à une demande croissante, les agents de voyages doivent réapprendre leur métier, à savoir construire des voyages sur mesure. Les nouveaux outils professionnels sur internet leur facilitent la tâche. [...]
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Ouvrage

L'agent de voyages à l'ère du commerce électronique. Une profession à réinventer

Dans cet ouvrage, l'auteur dresse un portrait des principales stratégies d'adaptation aux nouvelles technologies dans le secteur du voyage. L'utilisation intensive des technologies de l'information fait de plus en plus partie de l'arsenal des agents [...]
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La difficile mutation du métier d'agent de voyages

Les agences de voyages spécialisées dans le voyages d'affaires vivent une mutation brutale, profonde et donc douloureuse, du fait de la professionnalisation du marché. Les réseaux les plus professionnels devraient toutefois tirer leur épingle du [...]
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Quand l'agent de voyages sera un expert

Comme beaucoup d'autres secteurs industriels, le tourisme est en évolution rapide depuis quelques années. Pour les professionnels, les changements dus à la concentration des enseignes sont probablement majeurs. [...]
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Commentaire du décret d'application de la loi du 13 juillet 1992

Loi qui porte sur l'ouverture de la profession d'agent de voyages à d'autres professionnels du tourisme. [...]
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L'obligation de sécurité des agents de voyages

L'agent de voyages est garant de l'organisation du voyage ou du séjour et responsable de sa bonne exécution ce qui implique la sécurité des voyageurs. L'auteur analyse les évolutions de l'analyse de l'obligation de sécurité [...]
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