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La démarche qualité en tourisme

Qualité et tourisme sont-ils compatibles ? La multiplication des labels, normes, engagements et chartes de qualité dans le vocabulaire de tous les acteurs du tourisme le laissent supposer. Phénomène de mode ou réelle transformation ? [...]
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De la Charte éthique du voyageur au Code de conduite du tour-opérateur

L'activité d'un spécialiste du voyage d'aventure l'entraîne dans des régions reculées du monde, où les risques d'impact négatif sur les peuples et les espaces sont très grands. S'appuyant sur l'idée qu'il n'y a pas de [...]
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La Charte européenne du tourisme durable. Application dans le parc naturel de la zone volcanique de la Garrotxa (Espagne)

Les espaces naturels protégés ont une double mission : conserver un patrimoine naturel très fragile en faisant face à des acteurs indifférents, voire hostiles, et devenir un moteur de développement du territoire, là où d'autres [...]
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La Charte européenne du tourisme durable. Application dans les parcs des Cévennes et des Vosges du Nord

Les Cévennes et les Vosges du Nord sont deux territoires engagés dans la démarche de la Charte européenne dans les espaces protégés. L'analyse comparée de leurs travaux permet de constater qu'ils ont deux conceptions différentes [...]
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La Charte européenne du tourisme durable dans les espaces protégés. Une démarche en cours d'expérimentation

La Charte européenne du tourisme durable dans les espaces protégés est une opération financée par la Commission européenne et mise en oeuvre et pilotée par la Fédération des parcs naturels régionaux de France. Elle a [...]
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L'éthique dans le tourisme. La nécessité d'un engagement politique des Etats

Il est désormais clairement affirmé que le développement touristique durable nécessite la prise en compte de trois critères essentiels, d'ordre environnemental, socioculturel et économique, dans le cadre d'une approche participative associant l'Etat, les opérateurs privés, [...]
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Chartes d'éthique et autres codes de bonne conduite. Recommandations de mise en oeuvre

Codes et chartes d'éthique sont au coeur d'un dispositif bien plus large visant à modifier les comportements. [...]
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La démarche qualité des stations vertes de vacances. La rénovation d'une charte de 35 ans

La démarche qualité mise en oeuvre par la Fédération française de stations vertes s'appuie sur une prise en compte plus importante des critères qualitatifs dans la charte, sur une requalification du parc des communes labellisées [...]
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La marque de confiance du parc national de la Guadeloupe

Après avoir été en 1993 à l'initiative d'un réseau de gîtes analogue aux gîtes Panda, l'établissement public du parc national de la Guadeloupe a décidé de créer la marque de confiance du parc national de [...]
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Le Club hôtelier du pays de Sarlat. Du regroupement de professionnels à la mise en place d'un label qualité

Dans la continuité de la mise en place d'une centrale d'achats, les trente-quatre hôtels et hôtels-restaurants indépendants du Club hôtelier du pays de Sarlat ont souhaité formaliser un certain nombre d'engagements communs par le biais [...]
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Une marque pour servir de moteur au développement durable. L'expérience de la charte européenne

Le projet de charte européenne du tourisme durable, visant à promouvoir et à encourager un développement touristique durable dans les espaces protégés place au coeur de sa stratégie une réflexion sur la marque. [...]
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Le plateau de Millevaches. De l'initiative communale à la promotion intercommunale

Zone de moyenne montagne à l'écart des grandes voies de communication routière, le plateau de Millevaches, confronté à un exode rural massif, acommencé son développement touristique dès le début des années 1970. [...]
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La certification de service, une question de confiance

Prouver le sérieux de l'entreprise, tant auprès de ses clients que de ses fournisseurs ou de son banquier : tel est l'objectif de la certification. [...]
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Qualicamps : des campings qui se cherchent

Clientèle unique, positionnement figé, les campings de la Somme ont décidé d'évoluer. Première étape : se regrouper. [...]
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Hôtels et restaurants de charme de Normandie

Lancé par le Comité régional de tourisme de Normandie, le club "hôtels et restaurants de charme de Normandie" regroupe aujourd'hui 61 hôteliers, et fonctionne grâce à trois éléments : une charte de qualité, une personne [...]
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Cibler et fidéliser une clientèle haut de gamme - L'exemple de Courchevel

Courchevel est devenue, en l'espace de cinquante ans, une des stations les plus prestigieuses du monde, attirant notamment une clientèle haut de gamme importante. La promotion de la station est assurée par l'office du tourisme, [...]
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Le marché des services nautiques : formation, location, charter

En raison du faible prix des formations et des investissements nécessaires, l'activité formation nautique est peu rentable. Cela explique que la plupart des opérateurs sont des associations à but non lucratif. [...]
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Protection de l'Antarctique et tourisme

Le tourisme en Antactique: un exempel de coopération entre TO. Devant le nombre croissant de croisières organisées dans cette région, trois TO ont décidé de montrer l'exemple en restreignant et réglant leurs activités. Ils affichent [...]
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Tourisme-nature en Isère

Le conseil général (CG) de l'Isère a lancé une étude sur le tourisme-nature dans son département depuis 1990, à l'issue de laquelle des préconisation concrètes ont été adoptées. Une charte de qualité est proposée aux [...]
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Charte signalétique des réserves naturelles et des réserves naturelles volontaires

Cet ouvrage présente aux gestionnaires de réserves naturelles le logo et les pictogrammes de leur réseau, ainsi que la charte graphique du mobilier de plein air : panneau d'information, panneau d'entrée, borne de limite, borne [...]
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