La certification de service, une question de confiance


Article extrait de la revue n°147
Septembre 1997 - 7 pages - 3€ (papier) - 3€ (pdf)

Prouver le sérieux de l'entreprise, tant auprès de ses clients que de ses fournisseurs ou de son banquier : tel est l'objectif de la certification. [...]
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