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CDD (plus de 6 mois) / Oise / Office de tourisme du Pays noyonnais en vallées de l’Oise

Diplomé-e d’une licence ou d’un master en histoire, histoire de l’art, patrimoine ou tourisme, vous êtes en capacité d’animer des visites guidées de groupes (25 à 30 personnes) sur l’ensemble de notre territoire d’intervention et plus particulièrement à Noyon. Passionné-e d’histoire et d’art, vous avez des connaissances sur l’histoire du Pays noyonnais et avez des qualités naturelles de communiquant-e. Vous êtes en mesure de capter l’attention du public et de la garder tout au long d’une visite. Une maitrise des langues étrangères, notamment de l’anglais, est indispensable pour ce poste.

Force de proposition et créatif-ve, vous êtes en capacité de créer des visites guidées innovantes et adaptées à nos cibles de clientèle.

Connecté-e, vous êtes aussi en mesure de participer à l’animation des réseaux sociaux et à la promotion des offres de visites guidées.

Au sein d’une équipe à taille humaine, vous participez de manière transversale - comme tous les collaborateurs - à la gestion et la mise en œuvre de la stratégie de l’Office de tourisme, avec l’objectif collectif de développer la consommation touristique sur le territoire et de faire de notre structure un levier économique reconnu par la collectivité, les prestataires et les habitants.

Missions :

- Guidage des groupes et clients individuels de l’Office de tourisme sur le périmètre d’intervention de l’Office de tourisme (Communauté de communes du Pays noyonnais et Communauté de communes des Deux vallées) et notamment à Noyon, ville d’art et d’histoire (Musées, Cathédrale, Bibliothèque du Chapitre, Souterrains, Hôtel de Ville…).
- Guidage dans le cadre de la programmation Ville d’art et d’histoire pour le public individuel, le jeune public hors-temps scolaire et le public scolaire.
- Vente active de produits dans les points d’accueil de l’Office de tourisme, notamment billetterie « visite guidée ».
- Accueil touristique & Accueil de groupe.
- Accueil de prospects ou prescripteurs & Accueil presse.
- Développement d’offres de guidage.
- Coordination du réseau de guides vacataires de l’Office de tourisme
- Recueil et mise à jour de données sur les tableaux de bord en vigueur
- Communication digitale et mise à jour des réseaux sociaux
- Production de contenus rédactionnels liés à la promotion touristique
- Accueil et conseil touristique en face à face, tél., courrier, courriel (vous pouvez être amené-e à assurer l’accueil dans les points d’information touristique, en renfort des conseillers en séjour)

Vous maitrisez l’histoire et le patrimoine de la zone d’intervention de l’Office de tourisme ainsi que l’environnement touristique, économique et culturel. Vous êtes curieux-se et passionné-e avec une soif de connaissance du territoire et du patrimoine local.

Vous serez amené-e à guider et accompagner des groupes ou des clients individuels, vous avez un bon contact avec les différents publics et vous êtes diplomate. Vous parlez anglais couramment. Vous avez une expérience en médiation culturelle et vous savez vous adapter aux besoins des différents publics : personnes âgées, visiteurs en situation de handicap, jeune public, touristes étrangers …

Vous êtes autonome et vous prenez des initiatives, vous êtes force de proposition, rigoureux-se, organisé-e. Vous savez faire preuve de pédagogie et de réactivité. Vous êtes sensible à la qualité de service.

Vous avez une (légère) connaissance du fonctionnement d’un établissement public et des régies de recettes, avec quelques notions de comptabilité (vous êtes en mesure de gérer une caisse enregistreuse dans le respect des procédures mises en place).

Conditions : anglais courant et carte de guide-conférencier. Seconde langue appréciée (coréen – allemand – néerlandais – LSF)

Rémunération : selon expérience, dans les conditions prévues par la Convention collective des organismes du tourisme. Mutuelle.

Temps de travail : temps partiel, 24h par semaine en moyenne (annualisées). Vous serez amené-e à travailler le week end, les jours fériés et en soirée, en fonction de la programmation des visites guidées et des réservations groupes.

Type de contrat : CDD d’1 an.

Lieux de travail : à Noyon et à Chiry-Ourscamp. Possibilité d’intervention sur l’ensemble du périmètre territorial de l’Office de tourisme.

Responsable hiérarchique : Directeur de l’EPIC et, en tant que guide-conférencier-ère, vous êtes intégré-e au service commercial de l’Office de tourisme. Dans le cadre de la convention entre l’Office de tourisme et la ville de Noyon et de la programmation « Ville d’art et d’histoire », vous travaillez sous le contrôle scientifique de l’Animatrice de l’architecture et du patrimoine.