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Stage / Paris / SHANTI TRAVEL

➡️ Vente :
- Traitement des demandes de voyage pour plusieurs destinations Shanti Travel : qualification, réalisation des programmes de voyages, relance des devis
- Les destinations concernées sont : Oman, l’Ouzbékistan, le Kirghizistan, l’Arménie, la Géorgie et la Jordanie (liste soumise à modification en fonction du flux de demandes)
- Suivi de la transaction dans le CRM
- Garant de l’amélioration continue des voyages : suivi des avis clients et mise en place des mesures nécessaires pour améliorer la qualité des voyages

➡️ Opérationnel :
- Assistance au paiement des prestataires
- Assistance dans les réservations prestataires
- Gérer les opérations : relancer les prestataires 24h avant prestation.
- Assister le suivi opérationnel des voyages et la gestion des litiges

➡️ Production :
- Assister la production de nouveaux séjours avec le responsable de production et/ou l’expert voyage.
- Assister la gestion des relations prestataires (mise à jour des grilles tarifaires, résolution des litiges, animation de la communauté des partenaires sur place) avec le responsable de production et/ou l’expert voyage.
- Assister la création de nouveaux partenariats avec des prestataires locaux (guides, hôtes, chauffeurs…,) avec le responsable de production et/ou l’expert voyage.

➡️ Marketing / communication :
- Création de contenu original sur la destination : posts RS, stories, rédaction d’articles, participation à des salons
- Analyse des statistiques de vente pour déterminer les préférences des clients, les tendances du marché et les opportunités à saisir (nouvelles destinations, nouvelles thématiques, nouveaux produits ou partenariat) en concertation avec le manager
- Se positionner en ambassadeur de Shanti Travel devant les partenaires, les agences B2B, les groupes d’expatriés,

D’autres missions et tâches peuvent être ajoutées à cette liste

➡️ Savoir-faire :
- Anglais courant. L’arabe est un plus.
- Bonne expression écrite (orthographe, syntaxe)
- Connaissance parfaite de l’une des destinations mentionnées dans la partie « vente ».
- La connaissance de plusieurs destinations mentionnées dans la partie « vente » ou la connaissance d’autres destinations en Asie est un plus.
- Maîtrise d’excel (++), de word, des outils google

➡️ Savoir-être :
- Appétence au sens du service client : le client est roi et sera toujours la priorité (vous en serez le garant)
- Grande autonomie
- Disponibilité, réactivité, flexibilité
- Forte capacité organisationnelle
- Curiosité
- Capacité à garder son sang-froid et à travailler sous pression (notamment pendant les périodes de « rush »)
- Faculté à travailler en équipe, à partager, à transmettre, à communiquer

- Stage de 6 mois
- Basé soit à Amman, soit à Paris, soit à la Rochelle
- Salaire suivant la convention de stage
- A pourvoir de suite

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature entre 6 et 10 jours
• Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche entre 1 et 7 jours
• Durée moyenne d’obtention du contrat après accord entre les parties entre 1 et 7 jours