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CDI / Gard / SPL Alès Cévennes – Cévennes Tourisme

Rattaché(e) au responsable de l’Office de Tourisme, vos principales missions sont les suivantes :

Graphisme

Le. la futur.e graphiste devra décliner la charte graphique Cévennes Tourisme dans le respect de l’image de marque de l’Office de Tourisme et de la SPL Alès Cévennes.

Outre les références d’éditions les plus classiques proposées en Office de Tourisme (carte touristique, plans de ville, guides, flyers, programmes évènementiels… les exemples des productions récentes sont disponibles ici : https://www.cevennes-tourisme.fr/pratique/nos-brochures/), la SPL Alès Cévennes présente des besoins continus en matière de production de supports (rapports d’activité, plaquettes, dossiers de presse, guides du partenaire, création d’univers graphiques évènementiels…), de logos, bannières, éléments de webdesign (emailings, visuels web), goodies…

Le. la futur.e graphiste sera également à ce titre force de proposition et sera amené.e à respecter les délais de production fixés pour créer les supports, respecter les différentes phases de validation et livrer à l’imprimeur des fichiers conformes aux attentes spécifiées.
 
Community Management

L’Office de Tourisme cherche à renforcer ses actions digitales sur différents réseaux que sont Instagram (plus de 10 000 abonnés), Facebook (près de 30 000 abonnés), LinkedIn (page récente).
Le.la futur.e community manager aura pour missions d’animer et de développer ces communautés en : s’assurant de la programmation des posts, en créant les contenus selon la ligne éditoriale définie, en participant à la création des valeurs des communautés (culture, codes sociaux…) et en définissant les objectifs des communautés : test de produits, information client, promotion de la destination et des actions de la SPL Alès Cévennes.

Dans ce cadre, le.la futur.e community manager travaillera en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes de la SPL Alès Cévennes pour identifier les actualités et offres de la destination à promouvoir.

Le.la futur.e community manager devra également prévoir et animer des actions consistant à alimenter l’intérêt des communautés pour les réseaux sociaux (partenariats, jeux-concours, actions de co-branding…).

Le plan d’actions de la société prévoit par ailleurs des campagnes 100 % digitales intégrant des posts sponsorisés et le montage de courtes vidéos.

Au plan du renforcement de la cohésion des communautés, il s’agira notamment de lancer des sujets permettant de susciter le partage d’expériences, de faire des membres existants des relais d’information au sein de la communauté (recrutement et fidélisation d’influenceurs).
Une attention spécifique sera accordée à la qualité des réponses et au respect des règles éthiques via des actions de modération, à la gestion de l’historique et l’archivage des données.

Ces actions feront l’objet d’un suivi régulier au plan de la maîtrise des datas et des indicateurs de résultat.

Le.la futur.e community manager sera également garant.e de la e-réputation de la SPL Alès Cévennes : il.elle apportera des réponses constructives aux avis et commentaires se rapportant aux activités de la société comme à la destination sur les différents réseaux sociaux qui concernent Cévennes Tourisme, en lien avec les chargé.es d’accueil et conseillers/conseillères en séjour.
Il.elle effectuera un suivi de ces avis et commentaires et établira un reporting sur ces indicateurs auprès du Responsable Qualité.
Le.la futur.e community manager sera amené.e à proposer et animer des formations à destination d’acteurs du tourisme de la destination et des équipes de l’Office de Tourisme, sous forme d’ateliers collectifs comme d’accompagnements numériques individuels : notamment au plan du recours aux réseaux sociaux.

- Débutants acceptés

Formation

- Licence / M1 ou M2 Marketing, Communication, Tourisme, Business School, Ecole de Design et de graphisme.

Connaissances techniques

- Capacités rédactionnelles et analytiques
- Connaissances marketing
- Graphisme (Indesign / Illustrator) ; édition de rapports
- WordPress
- Veille sectorielle
- Travail en équipe
- Intérêt pour le tourisme et le marketing de destination

Savoir être

- Créativité
- Sens de l’organisation
- Aisance relationnelle
- Bonne maitrise des techniques de communication orales et écrites
- Esprit d’équipe et d’engagement
- Ouverture d’esprit
- Sens de la qualité
- Adaptabilité, autonomie, rigueur, réactivité

- Poste à pourvoir dès que possible
- Forme du contrat : CDI
- Rémunération selon profil et expérience. Montant de rémunération estimé annuel : 24 500 € bruts.