L’accueil du client est une priorité pour notre camping. Dès la réservation du client et jusqu’à son arrivée au camping, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à nos équipes souriantes et dynamiques.

Vos principales missions sont de :

• Gérer les appels téléphoniques, les emails et la communication avec nos clients


• Accueillir chaleureusement nos vacanciers et veiller à leur satisfaction


• Gérer les formalités d’arrivée et de départ


• Assurer un suivi des réservations, des annulations et des demandes spécifiques


• Gérer les facturations, et le suivi des encaissements


• Assurer le traitement des réclamations clients


• Transmettre les besoins aux services concernés (locatif et technique)


• Informer sur les activités internes, les attraits de la région

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  • Accueillir, orienter et renseigner un client
  
  
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  
  
  • Effectuer le suivi des réservations
  
  
  • Identifier, traiter une demande client
  
  
  • Veillez à la qualité de l’accueil et au respect des procédures
  
  
  • Assurer une relation client de qualité auprès d’une clientèle internationale.
  
  
  • Etre en mesure de renseigner la clientèle sur les prestations proposées par l’établissement, et les activités extérieures au camping.
  
  
  • Ce poste nécessite d'avoir déjà utilisé un logiciel de réception de camping (idéalement eSeason) et de maîtriser le Pack Office.
  
  
  • Anglais courant, néerlandais ou allemend très apprécié