CDD (moins de 3 mois) / Hautes-Pyrénées / OFFICE DE TOURISME TOURMALET PIC DU MIDI

Sous l’autorité du Responsable du service Accueil, vous assurez l’accueil, l’information et le conseil des visiteurs et contribuez activement à la promotion et à la valorisation de la destination Tourmalet Pic du Midi au sein des bureaux d’information touristique de Bagnères-de-Bigorre et La Mongie.

Vos missions
1. Accueil & information des visiteurs
-Accueil physique, téléphonique et numérique (mail, GRC)
-Conseil personnalisé et prescription engageante de l’offre touristique
-Promotion de la consommation locale et de l’itinérance
-Diffusion des éditions et animation d’accueils hors les murs
-Participation aux pots d’accueil et actions de terrain
-Administration des questionnaires de satisfaction

2. Gestion de l’espace accueil
-Tenue et réapprovisionnement de l’espace
-Mise à jour des affichages et gestion des stocks

3. Vente & billetterie
-Vente boutique, billetterie et services
-Tenue et clôture de caisse
-Mise en rayon et merchandising

4. Mise à jour des informations
-Mise à jour des bases de données (Tourinsoft) et outils internes

Formation tourisme ou expérience significative en accueil/vente
Savoirs, connaissances :
-Environnement et offre touristique de la destination Tourmalet Pic du Midi et des destinations voisines (Hautes-Pyrénées) et de la région Occitanie dans une moindre mesure.
-Connaissance des bases de données d’information touristique (ex : TOURINSOFT)
-Pratique du web et des outils multimédias
-Connaissance et usage des réseaux sociaux
-Bureautique (Word, Excel, etc.), NTIC

Savoir-faire :
-Accueil : techniques « écoute client, conseil en séjour et prescription de l’offre »
-Ecoute client : reformulation, questionnement et élargissement de la question (QQOQCP)
-Pratique de 2 langues étrangères (Anglais / Espagnol)
-Application des normes Qualité (Destination d’Excellence)
-Sens de la valorisation des attraits locaux (patrimoine, activités de loisirs…)
-Aisance avec les outils numériques et bureautiques
-Savoir communiquer à l’oral et à l’écrit
-Travailler en équipe

Savoir-être :
-sens du service public et de la relation client ; sociabilité ; autonomie, adaptabilité, réactivité ; esprit d’initiative ; maîtrise de soi ; neutralité

Type de contrat : CDD saisonnier Temps complet (du 1er juillet au 31 août 2026)
Lieux de travail : Office de tourisme de Bagnères-de-Bigorre et La Mongie (prise de fonction à Bagnères-de-Bigorre)
Permis B indispensable
Travail les week-ends, jours fériés et possiblement en soirée
Indice 1500 Echelon 1.1/1.2 de la CCN des Organismes du Tourisme

Envoi des candidatures (CV + lettre de motivation) avant le 27 mars 2026

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature entre 6 et 10 jours
• Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche entre 16 et 21 jours
• Durée moyenne d’obtention du contrat après accord entre les parties entre 16 et 21 jours