Le SPA Praticien H/F assure la réalisation de soins spa et esthétiques haut de gamme en garantissant une expérience client exceptionnelle, conforme aux standards Anantara. Il/Elle contribue activement au développement du chiffre d’affaires du spa à travers la maîtrise des soins, la vente de produits et l’excellence du service.

Vous contribuez de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de notre établissement par la qualité de votre travail et de l'exemplarité de votre comportement. Vous aurez les principales responsabilités professionnelles suivantes :

• Assurer une première impression positive auprès des clients en les saluant d’une manière chaleureuse et accueillante en respectant les protocoles de la marque
•  Fournir des recommandations professionnelles et personnalisées pour prolonger les bénéfices des soins.
• Répondre aux demandes, anticiper les besoins et gérer les situations délicates avec calme et élégance.
• Contribuer activement à l’excellence du service hôtelier 5*
• Être en mesure d’assurer l’accueil et la prise en charge au niveau de la réception, prise de rendez-vous, encaissement, selon les procédures Anantara Spa Nice.
• Effectuer toutes les tâches demandées par le SPA Manager en respectant les délais de réalisation.
• Réaliser l’ensemble des massages & rituels spa & soins visages selon les protocoles des marques et du groupe Anantara.
• Assurer un diagnostic professionnel afin de proposer les soins les plus adaptés.
• Garantir une prise en charge personnalisée à chaque étape du parcours client
• Connaitre tous les produits et toutes les prestations fournies
• Être en mesure de répondre à toutes les questions relatives aux prestations et conseiller les clients sur les soins adaptés selon leurs besoins
• Conseiller et vendre les produits retail en fonction des besoins clients.
• Participer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires individuel et global du spa.
• Mettre en avant les promotions, nouveautés et offres du moment.
• Développer la fidélisation clientèle
• Suivre tous les programmes de formation internes et se tenir à jour régulièrement.
• Vérifier constamment le bon fonctionnement des installations et signaler tout disfonctionnement
• Assurer la propreté et l’hygiène de chaque zone de travail du SPA
• Gérer les stocks de consommables en cabine & stock de linge et remonter les besoins au Spa Manager.
• Respecter les règles d’hygiène, de sécurité et d’incendie

• Diplômé et/ou formation esthétique / massage
• Expérience soins esthétiques et/ou SPA
• Bonnes connaissances de l’esthétique, de la remise en forme et techniques de massages
• Connaissance des techniques commerciales et de marketing
• Bonnes connaissances des protocoles SPA 
• Connaissance des logiciels informatiques
• Français et Anglais professionnel
• Connaissance de la culture thaïlandaise serait appréciée

Chez Minor Hotels Europe & Americas, nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages:

• Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées. 
• Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe. 
• Une offre de formation riche et variée. 
• Des initiatives de bien-être p.ex. des conditions de travail flexibles. 
• Des programmes de reconnaissance des employés p.ex. les "Memorable Dates". 
• Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat.
• Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d'autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité.