CDI / Marne / Gîtes de France Marne

Le poste s’inscrit au sein d’une petite équipe et implique polyvalence, rigueur, sens du service et capacité à intervenir sur plusieurs volets de l’activité.
Les missions porteront notamment sur :
• l’accueil physique, téléphonique et numérique des clients, prospects, partenaires et propriétaires ;
• le conseil et l’accompagnement des clients dans leur projet de séjour ;
• le traitement et le suivi des demandes de réservation ;
• le traitement des demandes courantes des propriétaires ;
• le suivi administratif et commercial des dossiers ;
• la gestion des demandes et litiges de premier niveau ;
• la participation à l’animation des réseaux sociaux ;
• la participation aux réunions, formations, événements ou actions organisés par l’entreprise, le réseau Gîtes de France ou ses partenaires.

Profil recherché :
• formation Bac +2 en tourisme, relation commerciale ou équivalent ;
• expérience souhaitée de 2 ans minimum en relation client, tourisme, réservation ou activité commerciale ;
• anglais courant indispensable ;
• excellente aisance relationnelle et sens du service ;
• bonne qualité rédactionnelle ;
• maîtrise des outils bureautiques, de Canva et des réseaux sociaux ;
• aisance avec les outils numériques et d’intelligence artificielle ;
• organisation, rigueur, polyvalence et esprit d’équipe.

Votre intégration et vos horaires

À votre arrivée, une période de formation et d’intégration d’environ un mois est prévue afin de vous permettre de prendre en main nos outils, nos procédures et notre organisation.

Pendant cette période :

du lundi au vendredi : 9 h – 12 h / 13 h – 17 h

Une fois l’autonomie acquise, l’organisation habituelle est la suivante :

• mardi : 15 h – 20 h ;
• mercredi : 9 h – 13 h / 14 h – 17 h 30 ;
• jeudi : 9 h – 13 h / 14 h – 17 h 30 ;
• vendredi : 9 h – 13 h / 14 h – 17 h 30 ;
• samedi : 9 h – 13 h / 14 h – 17 h 30.

Le samedi peut ensuite être travaillé régulièrement en télétravail, après autonomie acquise et dans le cadre de l’accord de télétravail.

Certaines réunions, formations ou événements du réseau peuvent également se dérouler en soirée ou le week-end.
Rémunération et avantages

• rémunération à partir du minimum conventionnel du niveau 1.2 – indice plancher, avec possibilité de positionnement supérieur selon l’expérience et le profil ;
• 13e mois selon les conditions conventionnelles ;
• titres-restaurant ;
• mutuelle prise en charge à 100 % par l’employeur ;
• accès aux dispositifs PEI et PER COL-I selon les conditions applicables ;
• télétravail régulier le samedi après autonomie acquise ;
• prise en charge du stationnement au parking GHV.

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature entre 1 et 5 jours
• Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche entre 8 et 15 jours
• Durée moyenne d’obtention du contrat après accord entre les parties entre 1 et 7 jours