Étude de marché et plan marketing relatif au futur parcours patrimonial du 9-9 bis

CONSULTATION
Étude de marché et plan marketing relatif au futur parcours patrimonial du 9-9 bis

1. Contexte et objectifs
Rappel du contexte
Le 9-9bis constitue un des cinq grands sites du Bassin minier Nord - Pas de Calais, inscrit au Patrimoine mondial de l’UNESCO au titre de « paysage culturel évolutif vivant ». Le public peut y découvrir un ensemble minier complet avec la fosse, le terril 110 et la cité-jardin De Clercq. Il est symboliquement le dernier carreau de fosse à avoir fermé en décembre 1990 mettant fin à 270 ans d’extraction charbonnière sur ce territoire. Le bâtiment des machines, la salle des douches ou encore le cœur du site sont autant d’espaces emblématiques qui témoignent d’un passé industriel fort et d’une richesse historique indéniable.?

Le 9-9bis propose également de nombreux concerts aux styles musicaux éclectiques (rock, électro, hip-hop, pop, métal, chanson, musiques du monde, etc.) dans la salle de concerts du Métaphone mais aussi de (re)découvrir un ancien site minier par le biais d’un programme culturel riche (visites, ateliers, rencontres, temps forts etc.) et de propositions artistiques pluridisciplinaires (danse, théâtre, musique, etc.). Cette programmation, à dominante “musiques actuelles et populaires », s’adresse à tous les publics où l’enfance et la jeunesse tiennent également une place importante.

Il s’agit à l’horizon du second semestre 2028 d’ouvrir un parcours patrimonial dans le bâtiment des machines. L'objectif est à la fois de préserver et de rendre accessible un lieu unique de part sa dimension architecturale et de part la présence des machines dans l’ensemble des salles et dont une est en fonctionnement.

Les visiteurs pourront désormais découvrir, toute l’année (avec une fermeture hivernale en janvier et des horaires adaptés en basse saison) avec ou sans médiation humaine, un parcours authentique et comprendre à l’aide de supports de médiation (panneaux de salle, pupitres et cartels, supports audiovisuels dont un film immersif) l’organisation et le fonctionnement d’un site minier tel que le 9-9bis.

La salle des douches, qui accueille chaque année une exposition d’art contemporain sur une thématique en lien avec le site, constituera également une étape de la découverte du site. Chaque année, une oeuvre pourra constituer le prolongement de l’exposition temporaire dans une salle du bâtiment des machines.

Des dispositifs sonores et une mise en lumière des machines permettront aux publics de baigner dans une expérience immersive. Des créations sonores mettront en valeur la dimension humaine du lieu tout en interprétant les espaces et créant un lieu avec le projet culturel du site. Les machines seront mises en valeur par une mise en lumière, ce qui permettra de proposer également des parcours nocturnes, laissant la possibilité aux visiteurs de compléter leur venue à un concert au Métaphone.

Dans le cadre de la stratégie de développement touristique de la destination Lens Tourisme, l’agglomération Hénin Carvin et le 9-9bis ont sollicité l’Office de tourisme pour les accompagner dans l’élaboration d’une stratégie marketing dans la perspective de l’ouverture du parcours patrimonial prévue au second semestre 2028.

Objectifs

Cette étude de marché doit doter le 9-9bis d’une vision claire du potentiel de sa nouvelle offre, d’une tarification équilibrée et compétitive mais également d’un plan de développement commercial réaliste.

La présente étude devra :
• Définir les segments cibles : public individuel, familles, scolaires, Groupes, MICE
• Quantifier la demande : estimer le volume annuel de visiteurs potentiels, en détaillant des pics saisonniers par cible.
• Réaliser un benchmark d’offres similaires : autres sites miniers (Centre Historique Miner de Lewarde, Grand-Hornu, C-Mine à Genk…), musées techniques, expériences immersives …
• Préconiser des offres complémentaires en fonction des cibles
• Etudier et analyser la grille tarifaire proposée (plein tarif, réductions, offres couplées avec concerts ou ateliers, Pass annuel …)
• Analyser la lisibilité de l’offre et des éléments de communication
• Proposer un plan de commercialisation : canaux de vente, partenariats, calendrier d’actions de communication/promotion et positionnement
• Projeter la construction d’un parcours de réservation fluide et adapté aux différentes cibles
• Livrer un modèle financier.

2. Périmètre de l’étude

L’étude concerne l’ensemble des opportunités de commercialisation de produits culturels et touristiques pouvant être mis en place par le 9-9bis :
• Parcours autonome (application ou audioguide multilingue ..)
• Visites guidées groupes et individuels
• Exposition temporaire
• Ateliers
• Offres combinées avec la programmation du Métaphone, Repas, Afterwork …
• Evénements entreprises (concerts privés …)

3. Livrables attendus

• Rapport de diagnostic et benchmark (matrices SWOT et analyse concurrentielle)
• Rapport de recommandations stratégiques : tarifs, segmentation, plan marketing, scénarios de fréquentation
• Modèle financier
• Animation de temps de réunion cadrage, restitutions intermédiaire et finale

4. Calendrier
Durée de la mission : 4 mois
Lancement de l’appel à consultation : 24 septembre

Date limite de remise des offres : 30 octobre

Début de la mission : à partir du 2 novembre
Remise du rapport final : mars 2027

5. Gouvernance du projet

Lens Tourisme réunira un comité de pilotage composé de représentants du 9-9bis et de la CAHC.

Le 9-9bis fournira données de fréquentation actuelles, étude des publics, scénario d’aménagement et propositions de médiation envisagées, grilles tarifaires imaginées, contraintes d’exploitation et accès aux bâtiments.

6. Critères de sélection du prestataire

Qualité et pertinence de la méthodologie (30 %)
Expertise sur des sites patrimoniaux d’envergure similaire (20%)
Composition de l’équipe projet (20 %)
Respect de l’enveloppe budgétaire de maximum 20.000€TTC (30%)

7. Modalités de Candidature

Les candidats devront fournir un dossier comprenant :
• Une note méthodologique détaillant leur compréhension de la mission et leur approche
• Une présentation de l’équipe dédiée et de ses références
• Un calendrier prévisionnel de réalisation de la mission.
• Une proposition financière détaillée.

Les candidatures sont à envoyer avant le 30 octobre 2026 de manière dématérialisée à l’adresse : consultations(@)tourisme-lens.fr