Jean-Marc Lehu
3 articles dans le fonds Espaces // 1 ouvrage référencé
Article
Du CRM (customer relationship management) à la GRC (gestion de la relation client). Il n'y a pas de mauvais outils...
Dopée par internet, la gestion de la relation client (rebaptisée alors CRM) a été très à la mode à la fin des années 1990. D'énormes programmes de CRM ont donné lieu à de très lourds [...]
Télécharger l'articleArticle
Les entreprises ont du nez
Le marketing moderne se veut polysensoriel, sollicitant plusieurs sens simultanément. Longtemps négligé, le marketing olfactif est développé depuis quatre à cinq ans par quelques entreprises pionnières. Qu'il s'agisse d'enrichir l'univers d'une marque ou d'influer sur [...]
Télécharger l'articleArticle
Le réveil stratégique de la marque hôtelière. Effet de mode potentiel ou évolution stratégique nécessaire ?
Cédant aux pressions économiques et à la tentation du retour sur investissement à court terme, certains professionnels de l'hôtellerie ont, au cours des dernières années, dilapidé leur capital marque, ce qui fut une erreur stratégique [...]
Télécharger l'article
Ouvrage
Le marketing olfactif
C'est l'ouvrage de référence sur le sujet. Écrit par des universitaires,
il présente l'historique, les techniques utilisées aujourd'hui, les résultats et les perspectives du marketing olfactif. Il aborde notamment les thèmes suivants :
– qu'est-ce que [...]
En savoir plusRevue 366 - Mai - Juin 2022
Hors série - Avril 2022
Contactez Jean-François Texier par mail
Rester connecté
