La révolution du réceptif est en route
L’ultraconnexion a entraîné une transformation des attentes des voyageurs concernant le séjour lui-même, mais aussi la préparation et la façon de le vivre. Désormais le touriste veut vivre une expérience et a besoin de personnalisation, d’autonomie, d’authenticité… Ce qui implique de repenser entièrement tant l’offre que les outils permettant de la distribuer, avec notamment la mise en place de plates-formes capables d’agréger toutes les prestations, du transport aux activités sur place, en passant par l’hébergement.
Auteur(s) (à la date de publication). Marie Le Bret est content manager, Mytriptailor avec Michelin Travel PartnerRevue 363 - Novembre - Décembre 2021
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