Les sirènes de l’hyperpersonnalisation. Regard critique sur les réseaux sociaux

La navigation sur internet, les interactions avec les réseaux sociaux laissent des traces grâce auxquelles les marques proposent à leurs clients des produits et services hyperpersonnalisés – ce qui semble positif. Mais, parallèlement, ces mêmes traces guident, à leur insu, la navigation des internautes sur le web en fonction de ce qui est établi comme étant leurs prérequis, leurs goûts, leurs valeurs. Ce qui a pour conséquence de rétrécir leur horizon, de les enfermer dans des chambres d’écho médiatiques. Sans compter que les réseaux sociaux rendent anxieux et créent une forme de dépendance !

Auteur(s) (à la date de publication). Laurence Giuliani est directrice et cofondatrice d’Akken.

Revue 366 - Mai - Juin 2022

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