CENTRE DE RESSOURCES DOCUMENTAIRES / 41 réponses pour "reseaux sociaux"

[Cahier] Réseaux sociaux et tourisme

Espaces tourisme & loisirs / Mai 2020 / 61 pages / 45.00€ (pdf)
Être performant sur les réseaux sociaux constitue un enjeu majeur pour les entreprises et organismes touristiques. Un enjeu qui passe par la définition précise des objectifs à atteindre, d’une part, et par l’identification des risques auxquels la marque est exposée en matière d’image, d’autre part. Les [...]

[Article] L’animation des réseaux sociaux, axe majeur de la communication de Bordeaux Tourisme

Loïc Graniczny / in revue ESPACES n° 354 / Mai 2020 / 5 pages / 4.00€ (pdf)
C’est en 2013 que Bordeaux Tourisme a mis en place une réelle stratégie social media et qu’un poste de community manager a été créé. Deux pages Facebook, une page Instagram, deux comptes Twitter, une page Linkedin : la stratégie mise en œuvre est étendue et [...]

[Article] Les réseaux sociaux au cœur de la communication de Corrèze Tourisme

Séverine Dubois / in revue ESPACES n° 354 / Mai 2020 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Corrèze Tourisme s’est donnée il y a quelques années les moyens de mettre en place une puissante stratégie de communication sur les réseaux sociaux, capable de séduire, de capter le consommateur dans ses nouveaux modes d’information et de choix concernant sa destination vacances. L’ADT est [...]

[Article] Savoie Mont Blanc Tourisme. Une stratégie social media ambitieuse

Alice Ramus / in revue ESPACES n° 354 / Mai 2020 / 8 pages / 4.00€ (pdf)
Savoie Mont Blanc Tourisme mène sur les réseaux sociaux une stratégie de communication en six étapes : sélection des expériences, repérage des talents, production de contenus, ciblage, médiatisation et suivi. Face au succès de cette stratégie, qui se déploie sur de nombreux réseaux (Facebook et [...]

[Article] L’engagement de ses communautés au cœur de la stratégie de Michelin Travel Partner

Fiona Lale / in revue ESPACES n° 354 / Mai 2020 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Michelin Travel Partner, filiale du groupe Michelin spécialisée dans le voyage (guides, cartes et plans, mais aussi web et mobile), n’a défini que récemment sa stratégie sur les réseaux sociaux. Objectif : faire rayonner l’ensemble de ses produits et donner envie aux consommateurs de les [...]

[Article] Les stratégies différenciées du groupe Accor sur les réseaux sociaux

Mélissa Lévine, Arnaud Bourge / in revue ESPACES n° 354 / Mai 2020 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
Le groupe Accor, c’est 39 marques et 5 000 hôtels dans 110 pays – des marques avec des univers différents, des pays avec des pratiques différentes, des hôtels avec des gestionnaires différents… Tout l’enjeu de la stratégie d’influence du groupe consiste alors à s’adapter à [...]

[Article] Mieux vendre en direct via les réseaux sociaux. Conseils pratiques aux hôteliers

Romane Abbou / in revue ESPACES n° 354 / Mai 2020 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Les réseaux sociaux jouent aujourd’hui un rôle majeur dans la promotion des entreprises touristiques, notamment hôtelières. Ils servent de vitrine, de moyens de communication avec les clients, mais pas seulement… Correctement exécutée, une stratégie social media peut être, pour un hôtelier, un levier très efficace [...]

[Article] Les réseaux sociaux, un outil incontournable pour aborder le marché chinois

Marion Labe / in revue ESPACES n° 354 / Mai 2020 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Avec plus d’un milliard d’utilisateurs, Wechat est le premier réseau social en Chine. Mais il est aussi beaucoup plus que ça et propose de nombreuses fonctionnalités. Pour toucher et fidéliser les
touristes individuels chinois présents en France, l’agence Europass a créé, en partenariat avec Atout [...]

[Article] Du bon usage des réseaux sociaux selon l’âge des clientèles ciblées

Nicolas de Dianous / in revue ESPACES n° 354 / Mai 2020 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
Les réseaux sociaux dominent le quotidien de générations d’internautes à travers le monde. Ces internautes ne constituent pas un bloc unique et l’on constate d’importantes disparités démographiques selon les plates-formes. Les milléniaux sont une cible convoitée à laquelle il n’est pas facile de parler. Les [...]

[Article] De la nécessité de surveiller sa marque et de piloter son action sur les médias sociaux

Nora Boissel / in revue ESPACES n° 354 / Mai 2020 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Face à l’explosion de l’usage des réseaux sociaux, les marques sont confrontées à trois défis majeurs : identifier les risques auxquels elles sont exposées en matière d’image ; mesurer l’impact de leur communication sur leur activité ; optimiser l’efficacité de leur stratégie communication et marketing. [...]

[Article] Les sirènes de l’hyperpersonnalisation. Regard critique sur les réseaux sociaux

Laurence Giuliani / in revue ESPACES n° 354 / Mai 2020 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
La navigation sur internet, les interactions avec les réseaux sociaux laissent des traces grâce auxquelles les marques proposent à leurs clients des produits et services hyperpersonnalisés – ce qui semble positif. Mais, parallèlement, ces mêmes traces guident, à leur insu, la navigation des internautes sur [...]

[Article] Être performant sur les réseaux sociaux. Un enjeu marketing majeur

Nicolas de Dianous / in revue ESPACES n° 354 / Mai 2020 / 8 pages / 4.00€ (pdf)
Être performant sur les réseaux sociaux constitue désormais un enjeu majeur pour les entreprises et organismes touristiques. Un enjeu qui passe par la définition précise des objectifs à atteindre – des objectifs qui peuvent être divers : de la création d’audience à la gestion de [...]

[Article] Brive anime les réseaux sociaux avec des images gaillardes

Clémentine Fréchinos / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2015 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
La publication d'images (photos et vidéos) sur les réseaux sociaux est au cœur de la stratégie de communication de la destination Brive. Les équipes de l'OT, formées à cet effet, publient des vidéos liées aux événements. Surtout, l'office de tourisme sollicite, via des jeux concours, [...]

[Article] Point de “vues” du golfe de Saint-Tropez

Emmanuel Bertrand / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2015 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Golfe de Saint-Tropez Tourisme a mis les réseaux sociaux au cœur de sa stratégie. Chaque jour, il y publie une photo ou une vidéo (accompagnée d'un commentaire). Une telle stratégie, très gourmande en iconographie, l'a obligé à modifier sa politique de constitution d'une banque d'images [...]

[Ouvrage] Réseaux et médias sociaux dans le tourisme - 2e édition (format PDF)

Comment développer sa visibilité et optimiser sa présence en ligne ?

Atout France - Collection Marketing touristique n°29 / Juin 2014 / 200 pages / 15.15€ (papier)
Ce guide, qui actualise une édition précédente, datée d'avril 2011, démontre comment les réseaux sociaux peuvent agir sur l'image, la perception, la relation client au sens large, renseigner utilement sur les visiteurs-internautes et sur les possibilités de promouvoir et d'améliorer l'offre à la faveur [...]

[Article] Les traces numériques des touristes. Un renouvellement de l'observation touristique ?

Carine Fournier, Sébastien Jacquot / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2014 / 7 pages / 3.00€ (pdf)
Après s'être intéressées aux traces physiques laissées par les touristes, les techniques d'observation se penchent désormais sur leurs traces numériques, qu'il s'agisse de données semées lors de leur passage (via leur téléphone, leur smartphone, leur carte bancaire…), de données publiées (sur les réseaux sociaux, notamment) [...]

[Cahier] Big data, traces numériques et observation du tourisme

Claudine Desvignes et Sébastien Jacquot (dir.) / Espaces tourisme & loisirs / Janvier 2014 / 64 pages / 40.00€ (pdf)
Les traces numériques (téléphone mobile, internet…) de tous les individus dans le monde sont captées, enregistrées, analysées et stockées dans ce que l'on appelle désormais les big data. Les techniques d'observation touristique se penchent aujourd'hui sur l'analyse de ces traces : celles que sèment les [...]

[Article] Les réseaux sociaux ouvrent les nouvelles frontières du groupe Accor

Delphine Eisenstein / Espaces tourisme & loisirs / Juillet 2013 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Le groupe Accor centralise toutes ses offres d'emploi sur un seul site, Accorjobs, décliné en douze langues. Depuis 2011, il relaie les annonces publiées sur Accorjobs sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter). Parallèlement, il anime une communauté sur Linkedin. Les réseaux sociaux lui ont [...]

[Article] ADT et CDT adoptent progressivement le recrutement 2.0

Véronique Brizon, Pascale Vinot / Espaces tourisme & loisirs / Juillet 2013 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Les agences et comités départementaux du tourisme (ADT et CDT) utilisent régulièrement les outils du web social pour faire le marketing de leur destination. Le recrutement 2.0 ne fait pas encore partie de leurs habitudes, mais de premières expériences leur apprennent à mieux maîtriser les [...]

[Article] Le recrutement 2.0 en est à ses balbutiements

David Masseau / Espaces tourisme & loisirs / Juillet 2013 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Si internet et les job-boards ont révolutionné le marché du recrutement, ce n'est pas encore véritablement le cas pour les réseaux sociaux, même professionnels. Leur utilisation se limite encore souvent à du "repérage" de compétences, pour des types de profils spécifiques (cadres commerciaux, informaticiens, notamment). [...]

[Article] Le recrutement 2.0. Un outil à manier avec discernement

Maryvonne Labeille / Espaces tourisme & loisirs / Juillet 2013 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Internet a bouleversé les métiers du recrutement, d'abord grâce aux job-boards et à leur “cvthèque”, puis grâce aux réseaux sociaux. Ces derniers sont devenus des outils précieux, mais dont l'usage reste complexe. Candidats et dirigeants d'entreprise doivent être extrêmement vigilants sur la question de leur [...]

[Article] Le recrutement 2.0. Un enjeu de communication

Évelyne Petit / Espaces tourisme & loisirs / Juillet 2013 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Les réseaux sociaux bouleversent progressivement les habitudes et les méthodes de travail des recruteurs, tant dans les entreprises que dans les cabinets de recrutement. Leur principale caractéristique est d'être d'abord des lieux de communication, qui ne sont efficaces que dans le cadre de stratégies à [...]

[Article] Faire du recrutement 2.0, c'est gérer une communauté de candidats potentiels

Claire Cosson / Espaces tourisme & loisirs / Juillet 2013 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Le web social a modifié les modes de recrutement. Au-delà du repérage de compétences via le sourcing, il permet d'instaurer autrement une relation dans la durée avec les candidats. Le cabinet AJ Conseil s'est fixé pour objectif de transformer sa banque de données de candidats [...]

[Dossier] Recrutement 2.0 et tourisme

Espaces tourisme & loisirs / Juillet 2013 / 36 pages / 40.00€ (pdf)
Le recrutement via les réseaux sociaux, ou recrutement 2.0, bouleverse progressivement les habitudes et les méthodes de travail des recruteurs, tant dans les entreprises que dans les cabinets de recrutement. Certaines grandes entreprises, telles que le Club Med, Accor ou Disneyland Paris, mettent désormais les [...]

[Article] Disneyland Paris recrute activement sur tous les réseaux sociaux

Jean-Noël Thiollier / Espaces tourisme & loisirs / Juillet 2013 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
Disneyland Paris est très actif sur les réseaux sociaux, professionnels et grand public. Ils sont désormais au cœur de sa stratégie de recrutement. Et, comme toutes les grandes entreprises, il investit plus que dans le passé sur sa réputation en tant qu'employeur, tandis que les [...]

[Article] Le Club Med recrute les talents du monde sur Facebook, Twitter et Youtube

Magali Aimé / Espaces tourisme & loisirs / Juillet 2013 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
Pour toucher des candidats dans le monde entier, le Club Med a intégré les réseaux sociaux grand public dans sa stratégie de recrutement de GO. Ceux-ci constituent des canaux de recrutement complémentaires du job-board Clubmedjobs. Tout l'enjeu alors consiste à attirer les “bons” candidats. Cela [...]

[Ouvrage] Du e-recrutement au recrutement 2.0

Camille Travers / Studyrama - Collection Focus-RH / Avril 2013 / 170 pages / 25.50€ (papier)
Internet a considérablement changé la donne du recrutement : réduction des délais de réponse des candidats, augmentation du nombre de candidatures reçues par offre, rééquilibrage du rapport de force entre candidats et recruteurs, multidiffusion d'offres, chasse de candidats passifs et en poste sur les réseaux [...]

[Revue Espaces] Les blogs, outils de communication touristique

Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs n°307 / Octobre 2012 / 47 pages / 27.00€ (pdf)
Le développement des réseaux sociaux a pu laisser penser que les blogs allaient disparaître, que le blogging allait s'effacer devant le microblogging. Mais les blogs n'ont pas dit leur dernier mot. D'abord, parce que leur format permet un ton original, plus libre que celui [...]

[Article] Interhome partage la qualité de ses locations sur les terminaux mobiles

Patrick Tengker / Espaces tourisme & loisirs / Octobre 2012 / 2 pages / 2.00€ (pdf)
Interhome propose depuis août 2012 un nouveau site mobile spécialement adapté aux besoins des utilisateurs de smartphones. Désormais, les clients peuvent rechercher plus facilement une maison et un appartement de vacances, et ce, directement via leur téléphone mobile. Avec la fonctionnalité “partager ce logement”, Interhome [...]

[Article] Wipolo, l'application de voyage qui veut devenir incontournable

Matthieu Hesloin, Arnaud Desmarest / Espaces tourisme & loisirs / Octobre 2012 / 2 pages / 2.00€ (pdf)
Wipolo est un service, web et mobile, et un réseau social permettant aux voyageurs de centraliser, d'organiser et de partager leurs voyages avec leurs amis. À l'origine destiné essentiellement aux voyageurs d'affaires, Wipolo est un outil pratique post-réservation, permettant aux voyageurs fréquents de disposer de [...]

[Ouvrage] e-Recrutement à l'ère du Web 2.0 et des réseaux sociaux

Laurent Besson, Jacques Digout / Vuibert - Collection Lire agir / Octobre 2012 / 280 pages / 29.00€ (papier)
L'arrivée du Web 2.0, avec en particulier les réseaux sociaux, a complètement transformé les processus de recrutement. Une entreprise peut aujourd'hui gérer ses recrutements, en même temps que son identité numérique et sa visibilité, en étant présente sur des blogs, des réseaux sociaux professionnels ou [...]

[Article] Les organismes de tourisme investissent le web social

Paul Fabing / Espaces tourisme & loisirs / Avril 2011 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Les organismes de tourisme investissent progressivement la sphère du web social. De la gestion de la e-réputation à la mobilisation de contenus, en passant par l'animation d'une communauté de "fans", leur champ d'action est large et diversifié, et devient indispensable : les exemples du pays [...]

[Article] Le community management, c'est de l'humain

Dominique Dufour / Espaces tourisme & loisirs / Avril 2011 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Le community management ne se limite pas à communiquer sur les réseaux sociaux, en créant une fan page sur Facebook ou en ouvrant un compte Twitter, par exemple. Comme son nom l'indique, le community management consiste à animer réellement une communauté de personnes. C'est ce [...]

[Article] La biodiversité, nouveau modèle économique des marques

Alexis Mons / Espaces tourisme & loisirs / Avril 2011 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Les internautes qui produisent du contenu sur le web peuvent être comparés à des abeilles qui pollinisent les fleurs. Ce "processus de pollinisation", qui interagit sur l'image, fonde désormais la notoriété et la valeur des marques (entreprises, destinations…). Impossibles à contrôler, les échanges des internautes [...]

[Ouvrage] Réseaux et médias sociaux dans le tourisme

Comment développer sa visibilité et optimiser sa présence en ligne ?

Atout France - Collection Marketing touristique n°13 / Avril 2011 / 125 pages / 25.00€ (papier)
La popularité grandissante des réseaux sociaux sur le web (Facebook, Twitter…) bouscule le modèle traditionnel de marketing. La question du contrôle du message, de l'image est désormais au centre des préoccupations des “marketers”. Comment communiquer et promouvoir efficacement dans un univers où les individus sont [...]

[Article] Les Cévennes misent sur le web social

Mathieu Bruc / Espaces tourisme & loisirs / Avril 2011 / 2 pages / 2.00€ (pdf)
Pour communiquer et constituer une commu­nauté d'ambassadeurs de la destination Cévennes, la CCI a mis en place une véritable stratégie d'action sur les réseaux sociaux, articulée avec la politique de promotion de la destination. [...]

[Article] Brive bâtit une stratégie gaillarde sur les réseaux sociaux

Clémentine Fréchinos / Espaces tourisme & loisirs / Avril 2011 / 2 pages / 2.00€ (pdf)
L'OT de Brive-la-Gaillarde a fait du web social un des volets de sa stratégie de communication. Son action, menée notamment sur Facebook, se caractérise par un ton décalé et viril. Elle mise sur les habitants comme premiers ambassadeurs de la destination. [...]

[Revue Espaces] E-tourisme institutionnel - Web social

Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs n°291 / Avril 2011 / 48 pages / 27.00€ (pdf)
La deuxième partie de notre dossier rendant compte des 6es Rencontres du e-tourisme institutionnel est consacrée au web social, secteur investi progressivement par les organismes et entreprises touristiques. De la gestion de la e-réputation à la mobilisation de contenus, en passant par l'animation d'une communauté [...]

[Article] Un enjeu majeur du e-tourisme institutionnel est sa présence sur le web social

Ludovic Dublanchet, Philippe Fabry, Julien Cormier / Espaces tourisme & loisirs / Mars 2010 / 11 pages / 3.00€ (pdf)
Le web 2.0, fondé sur une culture de partage, a fondamentalement révolutionné internet. Les acteurs du e-tourisme institutionnel doivent se saisir de cette révolution, qu'il s'agisse de partager les données (avec des opérateurs tant privés que publics) ou d'accepter les commentaires des internautes sur leurs [...]

[Article] Les médias sociaux sur internet. Outils de marketing touristique

Jean-Claude Morand, Vivian Vidal / Espaces tourisme & loisirs / Décembre 2008 / 7 pages / 3.00€ (pdf)
Les “médias sociaux”, c'est-à-dire les multiples supports qui permettent le partage et la rencontre sur internet, peuvent être utilisés à des fins de marketing touristique. Ils sont, en effet, le terreau de “communautés virtuelles” qui sont autant de cibles potentielles pour les opérateurs touristiques.
Cet [...]

[Article] L'UNAT : "Réseau" des associations françaises de tourisme ?

Jean Froidure / CERTOP / Septembre 1997 / 23 pages / 3.00€ (pdf)
Depuis la fin des années 1980, l'UNAT (Union Nationale des Associations de Tourisme et de plein air) – organisation qui regroupe la quasi totalité des associations françaises de tourisme – s'est donné pour objectif prioritaire la mise en œuvre d'une politique de qualité axée sur [...]

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Mondes du tourisme, revue scientifique

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