Réseaux sociaux et tourisme

Revue Espaces n°354
Mai 2020 - 61 pages - 45.00€ (pdf)

Être performant sur les réseaux sociaux constitue un enjeu majeur pour les entreprises et organismes touristiques. Un enjeu qui passe par la définition précise des objectifs à atteindre, d’une part, et par l’identification des risques auxquels la marque est exposée en matière d’image, d’autre part. Les objectifs quant à eux peuvent être très divers : de la création d’audience à la gestion de la relation client, en passant par la création de produits et services hyperpersonnalisés, la vente directe, voire le recrutement de collaborateurs. Le succès, quant à lui, repose sur des équipes agiles, des moyens publicitaires importants, une stratégie de contenu créative et un pilotage fin et dynamique de l’action menée.

Au sommaire

[ARTICLE] Être performant sur les réseaux sociaux. Un enjeu marketing majeur

Par Nicolas de Dianous / Editions ESPACES / Mai 2020 / 8 pages / 4.00€ (pdf)
Être performant sur les réseaux sociaux constitue désormais un enjeu majeur pour les entreprises et organismes touristiques. Un enjeu qui passe par la définition précise des objectifs à atteindre – [...]

[ARTICLE] Les sirènes de l’hyperpersonnalisation. Regard critique sur les réseaux sociaux

Par Laurence Giuliani / Editions ESPACES / Mai 2020 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
La navigation sur internet, les interactions avec les réseaux sociaux laissent des traces grâce auxquelles les marques proposent à leurs clients des produits et services hyperpersonnalisés – ce qui semble [...]

[ARTICLE] De la nécessité de surveiller sa marque et de piloter son action sur les médias sociaux

Par Nora Boissel / Editions ESPACES / Mai 2020 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Face à l’explosion de l’usage des réseaux sociaux, les marques sont confrontées à trois défis majeurs : identifier les risques auxquels elles sont exposées en matière d’image ; mesurer l’impact [...]

[ARTICLE] Du bon usage des réseaux sociaux selon l’âge des clientèles ciblées

Par Nicolas de Dianous / Editions ESPACES / Mai 2020 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
Les réseaux sociaux dominent le quotidien de générations d’internautes à travers le monde. Ces internautes ne constituent pas un bloc unique et l’on constate d’importantes disparités démographiques selon les plates-formes. [...]

[ARTICLE] Les réseaux sociaux, un outil incontournable pour aborder le marché chinois

Par Marion Labe / Editions ESPACES / Mai 2020 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Avec plus d’un milliard d’utilisateurs, Wechat est le premier réseau social en Chine. Mais il est aussi beaucoup plus que ça et propose de nombreuses fonctionnalités. Pour toucher et fidéliser [...]

[ARTICLE] Mieux vendre en direct via les réseaux sociaux. Conseils pratiques aux hôteliers

Par Romane Abbou / Editions ESPACES / Mai 2020 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Les réseaux sociaux jouent aujourd’hui un rôle majeur dans la promotion des entreprises touristiques, notamment hôtelières. Ils servent de vitrine, de moyens de communication avec les clients, mais pas seulement… [...]

[ARTICLE] Les stratégies différenciées du groupe Accor sur les réseaux sociaux

Par Mélissa Lévine, Arnaud Bourge / Editions ESPACES / Mai 2020 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
Le groupe Accor, c’est 39 marques et 5 000 hôtels dans 110 pays – des marques avec des univers différents, des pays avec des pratiques différentes, des hôtels avec des [...]

[ARTICLE] L’engagement de ses communautés au cœur de la stratégie de Michelin Travel Partner

Par Fiona Lale / Editions ESPACES / Mai 2020 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Michelin Travel Partner, filiale du groupe Michelin spécialisée dans le voyage (guides, cartes et plans, mais aussi web et mobile), n’a défini que récemment sa stratégie sur les réseaux sociaux. [...]

[ARTICLE] Savoie Mont Blanc Tourisme. Une stratégie social media ambitieuse

Par Alice Ramus / Editions ESPACES / Mai 2020 / 8 pages / 4.00€ (pdf)
Savoie Mont Blanc Tourisme mène sur les réseaux sociaux une stratégie de communication en six étapes : sélection des expériences, repérage des talents, production de contenus, ciblage, médiatisation et suivi. [...]

[ARTICLE] Les réseaux sociaux au cœur de la communication de Corrèze Tourisme

Par Séverine Dubois / Editions ESPACES / Mai 2020 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Corrèze Tourisme s’est donnée il y a quelques années les moyens de mettre en place une puissante stratégie de communication sur les réseaux sociaux, capable de séduire, de capter le [...]

[ARTICLE] L’animation des réseaux sociaux, axe majeur de la communication de Bordeaux Tourisme

Par Loïc Graniczny / Editions ESPACES / Mai 2020 / 5 pages / 4.00€ (pdf)
C’est en 2013 que Bordeaux Tourisme a mis en place une réelle stratégie social media et qu’un poste de community manager a été créé. Deux pages Facebook, une page Instagram, [...]

Revue 363 - Novembre - Décembre 2021

Tous les deux mois, recevez l'édition papier de la revue Espaces, livrée directement chez vous.

Contactez Jean-Baptiste Tréboul par mail ou
par téléphone 01 43 27 55 90

S'abonner à la revue Espaces

Pourquoi s'abonner ?
  • - Recevez six numéros de la revue par an (édition papier 130 p.), composée de deux grands dossiers et plusieurs rubriques (marché, géopolitique, rencontre, recherche).
  • - Consultez et partager les dernières revues au format PDF (en téléchargement dès la sortie de la revue papier).
  • - Télécharger les hors-séries (8 par an) et les articles de la nouvelle revue #Théma, en plus de la revue bimestrielle (plus de 30 articles par an).
  • - Accédez à l'intégralité de la base de données éditoriale de la revue Espaces pour vous et vos collaborateurs (6200 articles et dossiers en PDF à télécharger).
S'abonner

S'inscrire à la newsletter

Trois fois par semaine, recevez la newsletter d'Espaces et faites le point sur les actualités du secteur, les dernières analyses et tendances à connaître, les offres d'emploi et de stage à ne pas manquer, les annonces de marchés publics à consulter…

S'inscrire

Publier une annonce de marchés publics

Le site Marché Espaces publie 150 annonces par an de marché public depuis plus de 10 ans.

Publier

Publier une offre d'emploi

Le site Emploi Espaces est le premier site de publication d'annonces d'offres d'emploi spécialisées tourisme.

Publier

Rester connecté

LinkedIn
Twitter

Publier un article

Vous souhaitez devenir auteur, publier un article dans la revue Espaces, apporter une contribution ?

Contactez Jean-Baptiste Tréboul par mail ou par
téléphone 01 43 27 55 90

Besoin d'aide ?

En cas de difficulté, de question, n'hésitez pas à contacter Christophe.

Envoyer un mail à Christophe