Réseaux sociaux et tourisme
Être performant sur les réseaux sociaux constitue un enjeu majeur pour les entreprises et organismes touristiques. Un enjeu qui passe par la définition précise des objectifs à atteindre, d’une part, et par l’identification des risques auxquels la marque est exposée en matière d’image, d’autre part. Les objectifs quant à eux peuvent être très divers : de la création d’audience à la gestion de la relation client, en passant par la création de produits et services hyperpersonnalisés, la vente directe, voire le recrutement de collaborateurs. Le succès, quant à lui, repose sur des équipes agiles, des moyens publicitaires importants, une stratégie de contenu créative et un pilotage fin et dynamique de l’action menée.
Au sommaire du dossier
[ARTICLE] Être performant sur les réseaux sociaux. Un enjeu marketing majeur
Par Nicolas de Dianous / Editions ESPACES / Mai 2020 / 8 pages / 4.00€ (pdf)
Être performant sur les réseaux sociaux constitue désormais un enjeu majeur pour les entreprises et organismes touristiques. Un enjeu qui passe par la définition précise des objectifs à atteindre – [...]
[ARTICLE] Les sirènes de l’hyperpersonnalisation. Regard critique sur les réseaux sociaux
Par Laurence Giuliani / Editions ESPACES / Mai 2020 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
La navigation sur internet, les interactions avec les réseaux sociaux laissent des traces grâce auxquelles les marques proposent à leurs clients des produits et services hyperpersonnalisés – ce qui semble [...]
[ARTICLE] De la nécessité de surveiller sa marque et de piloter son action sur les médias sociaux
Par Nora Boissel / Editions ESPACES / Mai 2020 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Face à l’explosion de l’usage des réseaux sociaux, les marques sont confrontées à trois défis majeurs : identifier les risques auxquels elles sont exposées en matière d’image ; mesurer l’impact [...]
[ARTICLE] Du bon usage des réseaux sociaux selon l’âge des clientèles ciblées
Par Nicolas de Dianous / Editions ESPACES / Mai 2020 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
Les réseaux sociaux dominent le quotidien de générations d’internautes à travers le monde. Ces internautes ne constituent pas un bloc unique et l’on constate d’importantes disparités démographiques selon les plates-formes. [...]
[ARTICLE] Les réseaux sociaux, un outil incontournable pour aborder le marché chinois
Par Marion Labe / Editions ESPACES / Mai 2020 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Avec plus d’un milliard d’utilisateurs, Wechat est le premier réseau social en Chine. Mais il est aussi beaucoup plus que ça et propose de nombreuses fonctionnalités. Pour toucher et fidéliser [...]
[ARTICLE] Mieux vendre en direct via les réseaux sociaux. Conseils pratiques aux hôteliers
Par Romane Abbou / Editions ESPACES / Mai 2020 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Les réseaux sociaux jouent aujourd’hui un rôle majeur dans la promotion des entreprises touristiques, notamment hôtelières. Ils servent de vitrine, de moyens de communication avec les clients, mais pas seulement… [...]
[ARTICLE] Les stratégies différenciées du groupe Accor sur les réseaux sociaux
Par Mélissa Lévine, Arnaud Bourge / Editions ESPACES / Mai 2020 / 6 pages / 4.00€ (pdf)
Le groupe Accor, c’est 39 marques et 5 000 hôtels dans 110 pays – des marques avec des univers différents, des pays avec des pratiques différentes, des hôtels avec des [...]
[ARTICLE] L’engagement de ses communautés au cœur de la stratégie de Michelin Travel Partner
Par Fiona Lale / Editions ESPACES / Mai 2020 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Michelin Travel Partner, filiale du groupe Michelin spécialisée dans le voyage (guides, cartes et plans, mais aussi web et mobile), n’a défini que récemment sa stratégie sur les réseaux sociaux. [...]
[ARTICLE] Savoie Mont Blanc Tourisme. Une stratégie social media ambitieuse
Par Alice Ramus / Editions ESPACES / Mai 2020 / 8 pages / 4.00€ (pdf)
Savoie Mont Blanc Tourisme mène sur les réseaux sociaux une stratégie de communication en six étapes : sélection des expériences, repérage des talents, production de contenus, ciblage, médiatisation et suivi. [...]
[ARTICLE] Les réseaux sociaux au cœur de la communication de Corrèze Tourisme
Par Séverine Dubois / Editions ESPACES / Mai 2020 / 4 pages / 4.00€ (pdf)
Corrèze Tourisme s’est donnée il y a quelques années les moyens de mettre en place une puissante stratégie de communication sur les réseaux sociaux, capable de séduire, de capter le [...]
[ARTICLE] L’animation des réseaux sociaux, axe majeur de la communication de Bordeaux Tourisme
Par Loïc Graniczny / Editions ESPACES / Mai 2020 / 5 pages / 4.00€ (pdf)
C’est en 2013 que Bordeaux Tourisme a mis en place une réelle stratégie social media et qu’un poste de community manager a été créé. Deux pages Facebook, une page Instagram, [...]
Revue 371 - Mars - Avril 2023
Hors-séries / Livres - Janvier 2023
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