Quand observation rime avec professionnalisation. L'expérience de l'Isère


Septembre 2006 - 5 pages - 3.00€ (papier) - 3.00€ (pdf)

L'observatoire du comité départemental du tourisme de l'Isère est organisé en réseau. Son réseau d'acteurs et de partenaires compte plus de 1 200 partenaires actifs, dont 915 hébergeurs et 300 prestataires des secteurs clés de l'activité touristique. Ces acteurs apportent la “matière première” nécessaire aux analyses de l'observatoire.
Pour animer ce réseau de partenaires, des actions de sensibilisation sont menées tout au long de l'année, de façon récurrente. La priorité est donnée à l'analyse des résultats, dans un souci de “décodage marketing” et d'identification de pistes de travail opérationnelles permettant aux professionnels de mieux utiliser les données au sein de leur réflexion stratégique. Il organise désormais des ateliers-actions permettant d'engager concrètement et collectivement des réflexions et des actions sur des thématiques marketing. L'objectif prioritaire consiste à transmettre aux acteurs une “boîte à outils” marketing et des méthodes opérationnelles, pour toujours mieux adapter leur offre aux attentes des clients.

Revue 366 - Mai - Juin 2022

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