L'enjeu de la gestion touristique des cathédrales. L'exemple de Chartres



in cahier Espaces n°96
Décembre 2007 - 13 pages - 3.00€ (pdf)

Depuis une vingtaine d'années, l'accueil des touristes et le développement des ressources permettant de financer l'entretien et la restauration des bâtiments font clairement partie des priorités des cathédrales anglicanes. Les responsables des cathédrales anglicanes se considèrent aujourd'hui comme des acteurs du tourisme et ont adopté une démarche d'accueil professionnelle. En France, où les modes de gestion des cathédrales sont très différents, les niveaux d'accueil et de services pour les visiteurs sont à la traîne. Néanmoins, des tentatives de démarche professionnelle existent et celle mise en œuvre par la cathédrale de Chartres est exemplaire à plus d'un titre. Elle s'articule autour de : la création d'un poste d'attaché de coordination ; la création d'un courrier d'information, Hebdo Cathédrale, destiné aux professionnels travaillant en relation avec la cathédrale ; la mise en place d'un service accueil et visites, qui propose une panoplie de services ; la mise en œuvre d'un calendrier événementiel, Cathédrale en soirée. C'est donc une action globale qui est mise en œuvre pour professionnaliser l'accueil, enrichir l'offre et inscrire la cathédrale dans un “projet de quartier”. Ce qui n'empêche pas les autorités religieuses, bien au contraire, d'affirmer que la cathédrale est avant tout un édifice de culte.

Revue 363 - Novembre - Décembre 2021

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