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[ARTICLE] L'accueil, fait culturel et choix de société


Espaces tourisme & loisirs
in revue Espaces n°276
Décembre 2009 - 3 pages - 3.00€ (pdf)

Présentation. Les Français ont la réputation de mal accueillir les touristes étrangers. Cette réputation est-elle fondée ? Ce n'est pas sûr quand l'on sait qu'elle repose notamment sur les déclarations de gens qui ne sont jamais venus en France ! Quoiqu'il en soit, la tendance actuelle en faveur d'une “automatisation” des services ne va pas dans le sens d'un bon accueil. Bien accueillir, c'est une question de culture, mais c'est aussi un choix de société.

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