Le développement d'internet a révolutionné le métier des organismes institutionnels du tourisme. Pour faire face aux évolutions, ils se doivent de réorganiser leurs ressources humaines et de mettre en place de nouveaux modes de management, qui soient à la fois réactifs, évolutifs et collaboratifs.
Cet article de Jean-Luc Boulin inclut un article de Claudine Chaspoul : "Rezotour, outil de travail collaboratif".

Auteur(s) (à la date de publication). Jean-Luc Boulin Directeur de la Mopa (Mission des offices de tourisme et des pays touristiques d'Aquitaine)
Claudine Chaspoul Directrice, Éditions Espaces tourisme & loisirs - Rezotour