Présentation. Le cluster Goazen, mis en place à l'initiative de la chambre de commerce et d'industrie de Bayonne – Pays basque, a tout d'abord fédéré des professionnels qui ne se reconnaissaient pas totalement dans la politique touristique d'un département qui dépasse les frontières du Pays basque. Aujourd'hui, les actions menées vont bien au-delà du marketing et de la communication de la destination avec, par exemple, la création d'un groupement d'employeurs ou l'organisation d'un week-end annuel “portes ouvertes du tourisme” à l'intention de la population locale. Si bien que les organismes institutionnels du tourisme viennent de rejoindre le réseau Goazen.

Cet article de Corinne Cerveaux inclut deux témoignages de professionnels du tourisme basque :
- Pampi Bernard, propriétaire exploitant de l'hôtel Les Goélands à Saint-Jean-de-Luz, membre du comité de direction de Goazen
- Françoise Pautrizel, directrice générale de Biarritz Océan, ancien membre du comité de direction de Goazen