Au total, sur ces douze dernières années, la fréquentation des musées (relevant du ministère chargé de la Culture) a presque doublé. Petit à petit, la sociologie du public des musées évolue. Celui-ci est plus jeune, grâce à la généralisation des politiques de gratuité ciblant les 18-25 ans. Il est aussi plus populaire, notamment dans le cadre de visites touristiques. Une métamorphose des publics, lente mais bien réelle, est en cours. Elle est marquée notamment par la visite en famille. Les attentes des visiteurs ne sont pas les mêmes selon le type de musée qu'ils visitent (musées d'art, musées de société, musées d'histoire…). Et, d'une façon générale, plus ils sont familiers des musées, plus ils sont exigeants.

Auteur(s) (à la date de publication). Au sein du département de la politique des publics (Direction générale des patrimoines, Ministère de la Culture et de la Communication) :
- Jacqueline Eidelman est chef du département de la politique des publics
- Anne Jonchery est responsable des études
- Lucile Zizi est chargée des statistiques Patrimostat.