La fonction de réceptif

Dossier extrait de la revue Espaces n°319
Juillet 2014 - 56 pages - 40.00€ (pdf)

Le réceptif constitue un métier à part dans le secteur du tourisme. Sa fonction est d'organiser le séjour des touristes (individuels ou groupes) dans une destination donnée (réservation des hébergements, gestion des prestations sur place…) ; une fonction pour laquelle il est indispensable d'avoir une excellente connaissance du terrain et de bonnes capacités organisationnelles. D'aucuns pensent que les évolutions de la demande touristique – usage croissant d'internet et développement de l'auto-organisation, notamment – sonnent le glas du réceptif. Rien n'est moins sûr ! En effet, la recherche d'autonomie et la personnalisation extrême sont au cœur de la demande du voyageur de demain. En outre, le nombre de clients qui veulent des services, que ce soit par souci de gain de temps (clientèles aisées) ou par souhait de prise en charge (personnes âgées), ne devrait pas diminuer dans le futur. Ainsi, la fonction de réceptif devrait rester un maillon important de la chaîne touristique, créateur de forte valeur ajoutée. Les évolutions technologiques en modifieront toutefois les contours.

Au sommaire du dossier

[ARTICLE] Le réceptif, levier de dynamisation de l'offre touristique française à l'étranger

Par Viviane Serre-Garnier / Editions ESPACES / Juillet 2014 / 8 pages / 3.00€ (pdf)
Le réceptif constitue un métier à part dans la chaîne de valeur touristique. Sa fonction est d'organiser le séjour des touristes (individuels ou groupes) dans une destination donnée (réservation des [...]

[ARTICLE] Le réceptif, un métier d'avenir

Par Philippe Violier / Editions ESPACES / Juillet 2014 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
D'aucuns pensent que les évolutions de la demande touristique – usage croissant d'internet et développement de l'auto-organisation, notamment – sonnent le glas des agences réceptives. Rien n'est moins sûr, cependant. [...]

[ARTICLE] Selectour Afat vend la France en agence de voyages

Par Marc Delannoy / Editions ESPACES / Juillet 2014 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Pour expliquer la faiblesse du secteur réceptif français, l'une des causes souvent avancée est l'omniprésence des acteurs institutionnels du tourisme. Là n'est pas le problème. Le vrai problème de la [...]

[ARTICLE] Commercialisation via un réceptif privé : l'exemple instructif des Plus Beaux Villages de France

Par Cécile Varillon / Editions ESPACES / Juillet 2014 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
L'association Les Plus Beaux Villages de France est un précurseur en matière de commercialisation de son offre via un voyagiste réceptif. Dès les années 1990, elle a œuvré à l'organisation [...]

[ARTICLE] Réceptifs départementaux : les maîtres mots du RN2D sont partenariat, flexibilité et mutualisation

Par Véronique Brizon, Pascale Vinot / Editions ESPACES / Juillet 2014 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
Les agences départementales de réservation touristique, portées par le secteur institutionnel, sont nées il y a plus de trente ans pour pallier la carence du secteur privé, notamment à la [...]

[ARTICLE] Val de Loire Tourisme : du service de réservation de gîtes au voyagiste réceptif

Par Fabienne Houdayer / Editions ESPACES / Juillet 2014 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Val de Loire Tourisme (VLT) est un voyagiste réceptif “public”, membre du réseau national RN2D. Il est, depuis vingt-cinq ans, le spécialiste des séjours en Touraine et Val de Loire, [...]

[ARTICLE] Le réceptif de l'OTC Dunkerque-Dunes de Flandre. Un outil au service du développement local

Par Sabine L'Hermet / Editions ESPACES / Juillet 2014 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
L'office de tourisme et des congrès (OTC) de Dunkerque-Dunes de Flandre exerce une activité de réceptif, en B to C, pour l'essentiel. Il s'attache à développer une offre permettant de [...]

[ARTICLE] La solution Awoo : un outil au service des prestataires de loisirs de la destination

Par Patrick Delbar / Editions ESPACES / Juillet 2014 / 3 pages / 3.00€ (pdf)
Il est aujourd'hui quasi impossible pour le vacancier ayant choisi sa destination en France d'organiser à l'avance son séjour (stages sportifs, visites guidées…). Il faut dire que nombre de ces [...]

[ARTICLE] Instants V. Le package dynamique réceptif de Voyages-sncf.com

Par Nicolas Faesch / Editions ESPACES / Juillet 2014 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
Avec la gamme de packages dynamiques Instants V., Voyages-sncf.com franchit une nouvelle étape, décisive, dans la commercialisation de la destination France. L'agence en ligne a développé une plate-forme technologique qui [...]

[ARTICLE] Evaneos.com, la plate-forme des réceptifs du monde

Par Éric La Bonnardière / Editions ESPACES / Juillet 2014 / 4 pages / 3.00€ (pdf)
La recherche d'autonomie et la personnalisation extrême sont au cœur de la demande du voyageur de demain. Pour y répondre, la plate-forme Evaneos propose au voyageur d'accéder directement aux services [...]

[ARTICLE] La Balaguère développe son activité de réceptif France

Par Vincent Fonvieille / Editions ESPACES / Juillet 2014 / 5 pages / 3.00€ (pdf)
Spécialiste de la randonnée, le voyagiste La Balaguère a ouvert récemment une activité de réceptif (notamment pour la destination Pyrénées, dont il est le leader mondial). La création de cette [...]

Revue 366 - Mai - Juin 2022

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