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Le tourisme comme sanctuaire de notre attention
Au cœur de l’économie numérique et du fonctionnement des plates-formes : notre attention, objet de toutes les convoitises, sujet d’une réelle expertise, est aujourd’hui confrontée au danger de la super exposition aux écrans et à [...]
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Les opérateurs culturels et touristiques : quels écosystèmes numériques ?
Qu’il s’agisse de loisirs, d’achats ou de pratiques culturelles (Donnat, 2009 ; 2016-2017), les Français ont un recours grandissant aux écrans. Chez les usagers, les sites web jouent un rôle prépondérant dans le développement des [...]
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Un écran ne fait pas l'accueil, mais il peut contribuer à améliorer le service
La confusion entre accueil et service est fréquente. Augmenter la plage d'ouverture d'un musée ou permettre le check-in en ligne améliore le service, mais pas l'accueil. L'accueil, élément de l'atmosphère du service, ne peut se [...]
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Le Spot by UCPA, une agence qui renouvelle l'expérience de vente
À la fois lieu de convivialité et agence de voyages, le Spot by UCPA est un espace design (de type concept store) dans lequel clients et prospects peuvent avoir un avant-goût des expériences à vivre [...]
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Les solutions "phygitales" d'Improveeze
Improveeze propose des solutions “phygitales” (de physique et digitales), c'est-à-dire alliant installation physique et applications numériques interactives sur bornes tactiles et autres types d'écrans interactifs destinées à être utilisées dans une boutique ou dans un [...]
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Hors-séries / Livres - Janvier 2023
Développement touristique : la Bretagne à l'avant-garde
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