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[ARTICLE] Le Spot by UCPA, une agence qui renouvelle l'expérience de vente

Présentation. À la fois lieu de convivialité et agence de voyages, le Spot by UCPA est un espace design (de type concept store) dans lequel clients et prospects peuvent avoir un avant-goût des expériences à vivre avec l'UCPA (sport, convivialité…). Les dispositifs numériques y sont nombreux (écrans, tablettes, simulateurs de jeu…), laissant à chacun le soin de s'informer ou de se divertir à sa guise. Quant aux conseillers client, leur rôle consiste surtout à transmettre du vécu, à rassurer sur des détails concrets d'organisation du séjour et, accessoirement, à finaliser la réservation.

Auteur(s) (à la date de publication). Florence Ciomei est directrice du pôle Distribution multicanal, UCPA

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- Nord - ESPACE LANGUES ET DECOUVERTES - publiée le 05 novembre 2018

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