Un écran ne fait pas l'accueil, mais il peut contribuer à améliorer le service
Yves Cinotti
Article extrait du dossier "L'accueil à l'heure du numérique"
Mai 2015 - 3 pages - 3€ (pdf)
Article extrait du dossier "L'accueil à l'heure du numérique"
Mai 2015 - 3 pages - 3€ (pdf)
La confusion entre accueil et service est fréquente. Augmenter la plage d'ouverture d'un musée ou permettre le check-in en ligne améliore le service, mais pas l'accueil. L'accueil, élément de l'atmosphère du service, ne peut se [...]
Veuillez vous connecter pour lire l'intégralité du texte de présentation.
Revue 385 - Juillet - Août 2025
À découvrir : Manga Totei - Emy, apprentie en service ! *
Hors-séries / Livres - Juillet 2025
Nouveaux récits pour un tourisme durable en Nouvelle-Aquitaine
Sommaire
Autres hors-séries, livres
Abonnez-vous
Découvrez notre collection de Hors-séries thématiques et de livres en versions papier et pdf.
Sommaire
Autres hors-séries, livres
Abonnez-vous
Découvrez notre page Linkedin
Actualités, agenda professionnel, offres d'emploi, événements... Chaque jour, une dizaine de posts pour ne rien manquer des nouveautés.
