Le tourisme sombre, qui va de la visite des champs de bataille à celle des lieux marqués par une catastrophe en passant par celle des bidonvilles, est souvent accablé de jugements moralisateurs. Il serait voyeuriste, donc déplacé. C’est oublier que les touristes qui visitent un [...]

L’expression “produit dérivé” fait référence à un produit issu d’une œuvre ou d’une marque (d’un lieu de visite ou d’une destination, notamment). En déployant leur marque, les sites culturels et touristiques donnent du sens et de la valeur à leurs produits dérivés. Ils ont d’autant [...]

Le métier de concierge a longtemps été un métier exercé par passion dans le monde feutré des palaces. Aujourd’hui, les conciergeries privées comptent plus d’agents qu’il n’existe de concierges d’hôtel tandis que les évolutions technologiques (intelligence artificielle, profiling, messagerie robotisée…) bouleversent l’organisation du métier. Les [...]

La sécurité est un facteur de plus en plus important dans l’attractivité d’une destination. Elle est l’affaire des pouvoirs publics, bien sûr, mais aussi des lieux qui accueillent du public et, enfin, de tout un chacun. Dans le contexte actuel, où la menace terroriste est [...]

Vivre comme un local, rencontrer les habitants, partager une expérience unique…, telles sont les tendances actuelles de la demande touristique. Après avoir bouleversé le secteur de l’hébergement (cf. le développement d’Airbnb et des autres plates-formes d’hébergement “collaboratif”), ces tendances bouleversent aujourd’hui celui du réceptif. Qu’il [...]

Disposer d’un système d’observation touristique est, pour une destination, indispensable afin de piloter l’action publique, d’une part, et d’accompagner l’action des opérateurs privés, d’autre part. Une destination qui veut créer un observatoire du tourisme efficace doit s’armer de bon sens et de pragmatisme, avoir une [...]