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CDI / TIERRA LATINA

➡️ VENTES
- Répondre aux demandes de devis (appels, mails, puis cotisation des voyages, réalisation de carnets de voyages sur-mesure)
- Accompagner les voyageurs dans la préparation au voyage : écouter, rassurer, répondre aux questions, conseiller
- Assurer le suivi des séjours jusqu’à la facturation
- Établir des objectifs de ventes annuels et traduction de ces derniers en objectifs de ventes mensuels à suivre
- Maintien et amélioration des volumes de vente, du CA, du nombre de voyageurs sur place, du taux de confirmation des ventes
- Gestion du CRM : création de la fiche voyageur, suivi et qualification de la demande, mise à jour des données
- Assistance aux assistants prod / opérations si nécessaire (litige, demande compliquée, urgence, ...)
- Garant.e de l’amélioration continue des voyages : suivi des avis voyageurs et mise en place des mesures nécessaires pour améliorer la qualité des voyages

➡️ PRODUCTION
- Production de nouveaux voyages
- Préparation de la tarification de la production GIR
- Montage d'opérations spéciales visant à promouvoir les produits, (Vente-Privée.com, Voyages Privés, Perfect Stay, etc)
- Gestion des paramétrages produits et suivi des stocks dans Travel Exchange ;
- Contact des Tours Opérateurs et agences de voyages sur nos destinations et les questions techniques de la production GIR ;
- Gestion des relations avec les partenaires locaux (écouter leurs avis sur les améliorations à apporter suite à l'accueil de nos voyageurs, voir comment on peut les aider ou les accompagner sur leurs nouveaux projets, mise à jour des grilles tarifaires, résolution des litiges, ...)

➡️ MARKETING / COMMUNICATION
- Création de contenu original sur la destination : Posts RS, Stories, rédaction d’article, participation à des salons
- Analyse des statistiques de vente pour déterminer les préférences des voyageurs, les tendances du marché et les opportunités à saisir (nouvelles destinations, nouvelles thématiques, nouveaux produits ou partenariat)

D’autres missions et tâches peuvent être ajoutées à cette liste.

➡️ SAVOIR-FAIRE :
- Espagnol / français : courant
- Très bonne expression écrite (orthographe, syntaxe)
- Expérience d’au moins 2 ans dans la vente de voyages
- Connaître L'Amérique Latine (au moins 3 destinations à notre catalogue : https://www.tierra-latina.com/destination/ sur le bout des doigts, dont l'Argentine).
- Maitriser Excel (++), Word, les outils Google.

➡️ SAVOIR-ÊTRE :
- Grande autonomie
- Disponibilité, réactivité, flexibilité
- Grand sens de l’organisation
- Sens du service : le voyageur est roi, il est toujours la priorité
- Force de proposition
- Curiosité
- Être capable de travailler sous pression en cas de problème opérationnel sur un voyage (suppression d'un avion en dernière minute, voyageur malade nécessitant un rapatriement,...)
- Autodidacte
- Aimer travailler en équipe, partager, transmettre, fédérer

➡️ MODALITÉS DE TRAVAIL
- Full time
- 100% télétravail
- Salaire : 1900-2200 € brut/mois selon expérience et selon profil
Pas de commissions

C’est surtout votre personnalité qui nous intéresse et qui fera la différence : esprit rigoureux, forte capacité d’adaptation, polyvalence, goût du travail au service des autres, énergie, présence, communication aisée ainsi qu’une forte capacité à travailler en autonomie… tels sont les critères que nous regarderons avec attention.